先锋资源-先锋在线资源-先锋影音资源av-先锋影音在线资源网-成人日批视频-成人日批

 
 

84%高用戶參與度,某家居電商靠玩轉社交媒體賺錢

   日期:2017-07-05     來源:雨果網    評論:0    
核心提示:美國家居電商零售商Wayfair,近幾年來銷售額持續增長。2017年第一季度,Wayfair直銷零售額年比增長32%。Wayfair的另一項重大成就是在社交媒體上的影響力。Wayfair通過Facebook、Twitter和Instagram來不斷增加用戶,尤其是在Instagram上,與用戶的互動率特別高。2016年10月至11月期間,Wayfair美國Instagram渠道占據了該品牌整體社交參與度的84%。以下是Wayfair經營社交媒體的策略,其他零售商可以多加參考。
創建一致性(但要保持新鮮度)
       家居和室內設計行業已經接近飽和狀態,既有Pinterest和Instagram這類圖片網站,又有宜家和West Elm這類知名品牌的激烈競爭,再加上設計和時尚博客越來越火——想要脫穎而出,非常困難。最大的挑戰是堅持創建風格一致的內容,但不會顯得重復和無趣。在Instagram創建風格一致的內容,有助于品牌創建獨特而有辨識度的形象。很多人使用顏色或風格進行品牌化。藝術零售商Desenio就是一個很好的例子,他們的大部分海報都采用藍色、深綠、灰色和黑白色。這能幫助用戶識別品牌,獲得愉快的視覺體驗。
       但如果海報太簡單,顯得重復,Instagram用戶可能很快就忽略了。如下:
       雖然Wayfair偶爾使用與其核心顏色黃色和紫色匹配的圖像,但它選擇了一個總體上明亮多彩的主題,這意味著它不會局限于有限色彩內。除了顏色,它還使用各種不同類型的帖子,從標準室內設計景觀拍攝到動物和其它生活方式的照片。這可能也反映了其廣泛的產品范圍。與只賣藝術裝飾畫的Desenio不同,Wayfair出售床墊、儲物箱、地毯等一系列的家居產品。然而,即使發布類似的圖像,Wayfair仍然確保多樣性和差異性,以吸引用戶的興趣。
 
互動和回應
       與Twitter或Facebook相比,Instagram是一個交流沒那么頻繁的平臺,但品牌仍要注重與用戶互動并回復評論。
       Wayfair推動用戶參與的一個方式是通過其照片說明——Wayfair會提出問題或提出討論點。而一些異想天開或幽默的評論,也能提高用戶參與度。
       Instagram算法,更偏好那些參與度很高的帖子,評論和點贊可以有效地提高可見度。
       與此同時,Instagram上有效的社區管理也涉及到對用戶提問和評論的回應。Wayfair通過直接回復,提供有用的提示和建議,讓用戶滿意和提高忠誠度。通過讓客戶放心或者給他們指出正確的方向,可以增加他們對品牌的正面印象。
 

為用戶提供價值
       Instagram在用戶中培養“社交控”,而許多品牌則利用漂亮的圖片來激發人們購買產品的欲望。Wayfair也這樣做,它還采取措施來確保其品牌易于理解和接近。一種方式就是通過用戶生成內容,Wayfair 在Instagram聲明里請用戶分享自己使用Wayfair產品的照片,這些照片有機會被選中展示。
       這種類型的內容也提升了真實感,激發人們想象自家放入這些產品是什么樣,而不是僅僅從品牌的角度來看待產品。更重要的是,這也使那些照片被選中的用戶感到特別,有助于加強品牌與消費者之間的聯系。
       用戶生成內容不是唯一的方法。Wayfair還使用獨家競賽、促銷和折扣為Instagram追隨者提供額外的價值。它最近利用平臺來宣傳品牌App上即將推出的獨家系列產品,促使用戶采取行動。這樣的帖子可能與上述一致性準則不符,而且顯得推銷意味太強——因此,為了保持平衡,Wayfair會間隔一段時間發布。
 
 
加標簽,確保帖子可發現
       根據研究,包括至少一個Instagram標簽的帖子與用戶的互動率比沒有標簽的帖子平均增加了12.6%。
       標簽可以幫助整理用戶生成的內容,比如#wayfairathome,但它們主要用于幫助發現帖子。Wayfair經常使用與產品類別相關的主題標簽,例如#wareware或#summercooking,雖然看著不熱門,但這意味著當用戶搜索這類產品時,品牌內容會出現。
       這符合一個觀點:搜索越具體,越有可能實際轉換為買家。
        話雖如此,Wayfair并不堅持只與產品相關的標簽。它還經常使用與趨勢或熱門話題相關的內容。有時候,某些隨機和無意義的主題標簽也是有效果的,它增加了品牌古怪和幽默的形象。
        不僅內容本身需要被發現。隨著越來越多的人在Instagram購物,添加產品鏈接可以幫助用戶輕松完成從瀏覽到購買的過程。Wayfair也很好利用了Like2Buy平臺。有60%的Instagram用戶說他們在Like2Buy App上了解Instagram產品和服務,用戶可以直接訪問產品,而不是在評論中詢問或在品牌網站上搜索。

利用網紅營銷
       Wayfair一直把網紅營銷作為其社交媒體營銷策略的一部分。在2015年,它甚至推出了一個名為HeartHome的會議,專門用于促進品牌和網紅博主之間的合作。
       在Instagram平臺,Wayfair定期推出由網紅參與或網紅創建的品牌內容。不用跟最火網紅合作,Wayfair更傾向于選擇小網紅,或選擇具有中等數量粉絲的網紅,以增強其營銷內容的真實性。
       Wayfair也經常與電視節目的人物合作,例如《單身女郎》和《美少女的謊言》,吸引這些節目的女性觀眾。一張關于女主角Shay Mitchell的帖子是去年人氣最高的帖子之一,這表明知名人士能創造更高的用戶參與度。總結Wayfair的Instagram帳戶雖然不是最大的,但在如何圍繞家居產品主題吸引并與用戶互動方面,它提供了一個很好的范例,零售商們可以從中參考借鑒。

 
 
更多>同類資訊
0相關評論

推薦圖文
推薦資訊
點擊排行
 
主站蜘蛛池模板: 精品国产a| 国产精品美女久久久久| 亚洲伊人国产| 97精品国产97久久久久久| 在线亚洲激情| 亚洲一区二区三区在线播放| 99久久成人国产精品免费| 成人国产免费| 精品国产毛片| 亚洲国产精久久久久久久| 国产精品久久久久久久久99热| 怡红院一区二区三区| 美女洗澡一级毛片| 欧美日本一区二区| 国产精品99久久| 亚州一级| 中文字幕日韩一区二区三区不卡| 国产午夜高清一区二区不卡| 日韩城人网站| 久久久久成人精品一区二区| 最新国产在线视频| 亚洲欧美日韩高清一区二区一| 国产亚洲第一页| a毛片在线| 欧美亚洲国产精品| 欧美亚洲精品在线| 在线观看国产黄色| 国产午夜电影在线观看| 久久久久88色偷偷免费| 另类激情亚洲| 国产成人三级经典中文| 国产精品一区二区av| 91香蕉国产亚洲一区二区三区 | 精品国产一区二区三区19| 亚洲欧美日韩高清一区二区一| 欧美精品日韩一区二区三区| 日韩精品国产精品| 91欧美亚洲| 日韩国产在线播放| 久久久久久国产精品免费| 国产精品免费观看网站|