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三萬網(wǎng)購黑胡桃木家具摻假 網(wǎng)上家裝良莠不齊

   日期:2014-08-13     來源:長沙晚報(bào)    評論:0    
核心提示:花3萬多元在網(wǎng)上買的“黑胡桃木”家具,其用料居然不足30%。
  花3萬多元在網(wǎng)上買的“黑胡桃木”家具,其用料居然不足30%。近日,市民黃小姐的遭遇讓她心煩不已。因?yàn)榉奖恪?shí)惠,如今越來越多市民選擇在網(wǎng)上購買家具等大件商品。然而,貨不對板、送貨陷阱、安裝收費(fèi)、售后不到位……網(wǎng)購家具暴露出的問題讓消費(fèi)者大為苦惱。


現(xiàn)象五金配件和家具都能網(wǎng)購

打開購物網(wǎng)站,點(diǎn)擊家居一欄,你會發(fā)現(xiàn)小到五金配件,大到家具、家電等產(chǎn)品,不少市民也傾向于網(wǎng)購家具。

在某事業(yè)單位工作的小唐是個網(wǎng)購達(dá)人,吃的、穿的、用的,無一不從網(wǎng)上淘。前不久他裝修新房,自然少不了網(wǎng)購。“這套沙發(fā),實(shí)體店要4000多元,網(wǎng)上2800多元就能買到;這張餐桌在實(shí)體店起碼要2500元,網(wǎng)上1600多元,還免費(fèi)送貨上門、免費(fèi)安裝。” 小唐告訴記者,全部算下來,網(wǎng)購家具省了近兩萬元。“對于工薪階層來說,省錢就是‘王道’。” 他認(rèn)為,網(wǎng)上店鋪省去了家具賣場的場地、裝修、樣品、管理、人工等費(fèi)用,價(jià)格自然要比實(shí)體店低很多。

此外,網(wǎng)上一些店鋪還可以提供個性化的定制服務(wù)。“這個六門大衣柜,就是從網(wǎng)上一家家具店定制的。” 小唐指著衣柜告訴記者,這么大的衣柜,量身定做加上運(yùn)費(fèi)和安裝費(fèi)一共4400元,如果在實(shí)體店買,不僅很難買到這種尺寸和款式的家具,而且差不多樣式的至少要七八千元。

風(fēng)險(xiǎn)貨不對板,退貨一波三折

實(shí)惠的價(jià)格、便利的服務(wù),是網(wǎng)購家具吸引消費(fèi)者的重要原因。但是不同于服裝、食品,家具這種“大家伙”網(wǎng)購的背后,隱藏著不少風(fēng)險(xiǎn)。

市民黃小姐的網(wǎng)購經(jīng)歷就沒有小唐那么幸運(yùn)了。去年“雙十一”,她在一家網(wǎng)店定了套黑胡桃木家具,一組沙發(fā)、一個電視機(jī)柜、兩個七字架、一個茶幾、一個角幾,一共3萬多元,“比實(shí)體店便宜了大概16000元。”

今年7月家具送到家后,黃小姐發(fā)現(xiàn)這套黑胡桃木家具與她在實(shí)體店買的其他黑胡桃木家具顏色不同。客服答復(fù):樹心和非樹心做出的家具顏色肯定不同。事后經(jīng)專業(yè)人士鑒定,這套號稱黑胡桃木的實(shí)木家具,使用黑胡桃木材質(zhì)的比例不足30%。而此前,該店客服一直聲稱其家具主材全為黑胡桃木,輔材才是核桃木。

經(jīng)過與賣家反復(fù)交涉,雖然最終以退貨退款解決,但是前前后后耽誤了一個月,“不但勞神費(fèi)力,還推遲了搬新家的時(shí)間。”黃小姐無奈地說。

提醒選擇品牌商的網(wǎng)上旗艦店

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,家具屬于大宗商品,產(chǎn)品大多數(shù)是半成品。在消費(fèi)者網(wǎng)購家具的過程中,貨不對板、送貨陷阱、安裝收費(fèi)、售后不到位等問題時(shí)有發(fā)生。怎樣才能在網(wǎng)上淘到既省錢又省心的好家具呢?

長沙電子商務(wù)協(xié)會秘書長王英平認(rèn)為,網(wǎng)上監(jiān)管失控使得網(wǎng)上家裝建材良莠不齊。首先,大部分商家靠低價(jià)吸引消費(fèi)者,在價(jià)格低廉的情況下,很可能出現(xiàn)以次充好、以假亂真的情況;其次,大型電子交易平臺還不具備抽檢產(chǎn)品的能力,只能對商家進(jìn)行事后處罰;第三,消費(fèi)者本身不具備判斷產(chǎn)品質(zhì)量的專業(yè)能力。

“網(wǎng)上購買家裝建材要多花時(shí)間,下功夫,慎重比較,不能只沖著低價(jià)盲目購買。”王英平認(rèn)為,選擇品牌商的官方旗艦店相對靠譜,“品牌商比較注重品質(zhì),可信度更高,因?yàn)橐坏┌l(fā)生質(zhì)量問題,對品牌影響較大。”長沙某建材店的李經(jīng)理支招,消費(fèi)者最好選有線下體驗(yàn)店的品牌商,這樣既可以享受到網(wǎng)購的優(yōu)惠價(jià)格,又可以到線下親自挑選家裝建材的款式、顏色和材質(zhì)。

 
 
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