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2012年主流家具電商模式新發展

   日期:2012-06-07     來源:深圳家具    作者:孟磊    評論:0    

直通車成本高,小賣家利潤薄

相對于天貓而言,更多的中小賣家更傾向于選擇更為直接有效的直通車方案。所謂直通車,其實是指賣家按照消費者通過淘寶,點擊他們網上店鋪的點擊量,支付給淘寶的服務費用,而這個費用又根據產品門類的不同而有不同的價格。例如百代家具負責淘寶銷售的張艷霞介紹,她們銷售的床墊品類,屬于網上銷售相對熱門的家具產品類別,所以賣家較多,通常直通車點擊一次的價格要超過1元每次。“不同于其他家具產品,床墊單一,可操作性較強,在淘寶的競爭更激烈,打比方說,沙發可能5毛錢每次的價格,就可以把排名做上去,可床墊即便是1塊錢每次也只能是排名在前5頁以內而已,這就意味著,這就意味著每天如果300左右的流量,我們就要支付給淘寶300元,這就在無形中增加了我們的成本,而現在的集市店基本還是以低價優勢吸引消費者,可以說我們的利潤越來越少。”

另外,直通車模式也帶來了一些惡性競爭的操作空間,例如同類賣家會用不同的IP去惡意點擊競爭對手的網頁,造成競爭對手的無效流量成本。當然,這種情況一般針對銷量較好,排名靠前的一些賣家。

網上出現專門提供到戶安裝服務的配套服務

安裝、物流一直是家具網絡銷售的最大障礙,擁有龐大經銷商的品牌家具企業無法很好的調動經銷商的積極性,無法有效利用渠道資源,而一些中小賣家有不具備處理全國市場范圍的服務問題,而家具體積過大,板式家具甚至還涉及到到戶安裝等復雜的問題,這也是限制家具網購的最大問題。

據李超勇介紹,目前淘寶網上已經涌現出了大批的配套服務提供商,這些賣家大都專門提供家具到戶送貨、安裝、維修等針對家具產品的專業服務。他表示:“像我賣沙發的情況還好,我很多朋友買板式套房就很頭疼安裝、維修的問題,家具產品選擇快遞基本是不現實的,價格基本上跟產品售價相當,而早些年的貨運又不負責送貨到戶,基本要到地方城市后,客戶自提,造成極大不便。”現在網上涌現出的配套服務解決了很多問題,基本上以區域服務為主,覆蓋了全國大部分城市,特別是省會城市,這就提高了網絡銷售的服務水平。

李超勇認為,從原先淘寶上出售裝修模版的賣家,到后來專門幫助淘寶賣家拍攝圖片的攝影店,到現在的送貨、安裝、售后服務等,都體現出一個趨勢,隨著電子商務的發展,淘寶除了銷售產品,相關的配套服務也成為淘寶上的一個重要群體。

未來,家具電商的發展趨勢關鍵在于創新,這其中既包括前臺展示的模式創新,既通過交互式的綜合展示,解決網絡銷售無法滿足情景銷售訴求的短板,提供集家裝、家具、裝飾等銷售的整合方案;同時,前臺系統還要滿足訂制的需求,將來會出現更多的C2B模式,家具電商必須為將來“千人千面”的消費訴求做準備;另外,后臺的服務體系也需要創新,要有更多的配套商去解決家具安裝、維修等售后服務問題。

TIPs:對于一些品牌企業而言,缺乏相關的電商專業知識和人才,淘寶無疑是不二選擇,盡管利潤相對薄,但操作得當,依舊能夠帶來不錯的銷量,同時淘寶旗艦店對于企業品牌的傳播功效不容忽視,另外,如果企業擔心投入的風險,以及缺乏經驗的話,TP托管確實是一種非常有效的模式。

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