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傳統快遞不滿電商染指物流 建言行業協會限制

   日期:2012-05-29     來源:中國家具網    評論:0    
核心提示:原本作為產業鏈上下游的電商與快遞行業正在相互跨界,不僅有凡客、京東商城等斥巨資布局物流倉儲,更有順豐逆向進入電商。雖然電商暫時未將順豐列為強大競爭對手,但傳統快遞企業卻表達了對電商“不務正業”的不滿,并希望行業協會能對電商做出限制。

原本作為產業鏈上下游的電商與快遞行業正在相互跨界,不僅有凡客、京東商城等斥巨資布局物流倉儲,更有順豐逆向進入電商。雖然電商暫時未將順豐列為強大競爭對手,但傳統快遞企業卻表達了對電商“不務正業”的不滿,并希望行業協會能對電商做出限制。

圓通速遞總裁喻渭蛟,是堅決反對電商企業自建物流的代表,他認為這樣一種跨界容易給電商和快遞業都造成混亂。“我希望郵政局和快遞協會能夠出臺相關規定,禁止電商企業進入物流行業。”

有這種要求的并不只是圓通一家,據知情人士透露,已經有好幾家快遞企業向郵政局、中國快遞協會提出過類似的要求,不過相關部門暫未有任何舉動。

“這畢竟需要遵循市場化的規律,為什么其他行業就不能做快遞物流?這樣的要求很可笑。”有電商行業人士稱。而引發快遞業不滿根本原因是利益,據媒體披露的信息,京東商城計劃今年做到交易額600億,凡客計劃的交易額是100億,這是一塊巨大的蛋糕。

公開信息顯示,包括京東商城、凡客、1號店等在內的一大批B2C垂直電商,都在面臨資金壓力的情況下,依然咬牙斥巨資投入布局物流建設。

以手筆最大的京東商城為例,今年是其大規模投入物流的第三年,也是花錢最多的一年,預計將投資35-36億元,包括土地、房產和各種設備采購。

事實上做物流對電商企業來說并不是一件容易的事情,尤其在資本寒冬下,物流上的巨額投入甚至讓他們的成本高居不下,遲遲不能盈利。

為什么還要如此堅持?在中國快遞協會副會長達瓦,電商企業做物流一個“不得以的選擇”。

達瓦指出,快遞行業2009年以后才有明確的法律地位,在發展中遇到很多問題和困難。“現在我們先要解決的是有沒有問題,下一步才是好不好。”

事實上,快遞行業發展速度嚴重滯后于電商行業,投訴率居高不下,如暴力分揀、物品被丟失、被調換,快遞晚點變慢遞,理賠維權難等。這也是讓在不惜代價爭取用戶、重點打“服務”牌的電商不能忍受的地方。

“雖然我們第三方物流的比重已經不多了,但用戶對于第三方物流的投訴率依然高居不下,對我們來說用戶體驗很重要,又是核心競爭力,如果第三方物流能滿足要求,我們為什么要做不省錢不省力的事情?”有不愿具名的電商人士抱怨說。

他同時指出,自建物流以后,雖然成本可能還要比外包給第三方物流高,但能夠嚴格控制服務標準、送貨時間以及服務質量,這對于電商樹立品牌形象非常重要。

當然對于電商企業而言,如果自建物流做的出色,還能成為一部分重要資產,比如凡客旗下物流“如風達”,已經成為行業標桿,諸多電商慕名而來要求幫忙配送。

這也是凡客CEO陳年的煩惱:如風達還未做到凡客業務的100%配送,如果開放怕影響凡客的服務體驗。但面臨電商物流這個巨大市場,如風達也不應該放棄潛在的發展機會。至少在目前,如風達除了凡客,只為兄弟公司小米與優購進行配送。

事實上目前京東商城和凡客正在進更長遠的自建物流規劃。據達瓦透露,上述兩家企業已經遞交“快遞業務經營許可證”申請,有可能在不久之后會獲得快遞業務經營資格。

京東商城和凡客均對上述消息予以確認,而這一許可證的意義在于,以前每開拓一個城市的自建物流,都需要向當地進行許可申請,而有了此證以后,就能夠在全國范圍內進行經營,同時還能夠經營其他公司和個人的快遞業務。

雖然達瓦并不反對電商自建物流,但他認為快遞行業解決“好不好”問題后,電商自建物流的情況會有所改變。喻渭蛟卻依然表達了其對電商自建物流的不看好,認為會讓他們自身業務“難上加難”,“這5年內我們可以拭目以待”。

 
 
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