對于競爭激烈的家居建材市場來說,單純的營銷手段和服務已經很難贏得市場。3月中旬,居然之家在北京推行“明碼實價”,通過一系列的舉措打擊存在已久的價格虛高、返券促銷、隨意定價的三大行業陋習,這在家居建材行業尚屬首次嘗試。明碼實價讓自由慣了的省城家居建材市場嗅到了行業變革前的氣息。
標價成交價天壤之別
二次置業的劉中東,最怵的就是買家居建材。第一次裝家時摸不著門道,他和家裝公司簽了“大包”合同,包工、包料,家裝公司和商家合起來做生意,商家提高報價,家裝人員暗吃回扣,劉中東稀里糊涂地中了“套”。第二次裝家,劉中東親自跑市場買建材,結果也是“一頭霧水”。某品牌的板式家具,不同門店的折扣各不相同,連跑了幾個賣場多方比較后,劉中東以8.5折的優惠付了定金,盡管銷售人員信誓旦旦地保證 “沒有比這更低的折扣”了。
但在半個月后的一場“大型簽售會”上,還是同樣的品牌,卻降至7折;琳瑯滿目的吊燈看上去差不多,價格卻天壤之別,亞克力材質、奧地利水晶、普通樹脂……如果不是銷售員一一解釋,劉中東真看不出其中的奧妙。兩款吊燈隨便一處設計細節不同,價格就能差出幾百元去。上萬元的吊燈,一番搞價還價后,以3.5折的價格拿下,劉中東心里有些忐忑,標價和成交價差距這么多,質量和品質能有保障嗎?接下來,建材、瓷磚、衛浴產品、整體櫥柜,幾乎每一個分類都無法做到實價銷售。劉中東不禁納悶:既然價格不能統一,家居建材品價簽上的那些數字不是形同虛設嗎?
價格不透明、利潤空間彈性大一直是家居建材市場的潛規則。“明碼標價”容易,“明碼實價”卻很難。3月10日,居然之家首次倡導的“明碼實價”在北京市的五大賣場正式啟動實施。據有關資料顯示,居然之家總裁汪林朋表示:“明碼實價標多少就賣多少,不允許商家隨意打折,解決了家居行業價格虛夸的毛病。”并且規定,“商戶的所有商品均要明碼標價,嚴格按照標價銷售。如要進行促銷,廠家需事先向賣場申報,錄入ERP系統,并在價簽上標明原價、促銷價和促銷日期。”
這是家居建材市場通過商家的自發行為首次為家居建材品 “明碼實價”,消息一經傳開,立即引起業界的廣泛關注。 “實價”是否真“實”
林石(化名)是太原市一家具賣場營銷部的經理。最近,他與居然之家總裁汪林朋頻頻在微博上展開“明碼實價”可行性的探討。林石表示,“我雖然只是地方家具市場中一個小分子,但是也能感受到明碼實價帶來的壓力,最近一直在思考怎么應對和學習。”
根據有關資料顯示,居然之家的掌舵人汪林朋在接受有關媒體采訪時表示,“‘明碼實價’的推行,實則是打破了行業存在多年的潛規則,不僅觸動了商家的利益,同樣也在改變著中國老百姓的消費習慣”。據了解,明碼實價的執行,最大的困難就是價格的把控,定價權在廠商,而居然之家能做的只有利用自身力量從各個層面鼓勵、監督,以期還消費者以“實價”。“所謂的實價,并不是指廠家沒有利潤,而是商戶根據行業的平均成本、平均盈利水平結合市場的狀況制定商品價格,把利潤控制在合理范圍內。”汪林朋認為,推行明碼實價,除了可以讓消費者省去在不同賣場之間比價格外,對賣場、商家的管理和服務也有好處。
但一些業內人士也提出了不同的看法。3月6日,北京今朝裝飾設計有限公司常務副總裁汪曉兵在微博上評論:“明碼實價本是商品的基本常識,卻在不規范的市場體系下變成了‘虛高’與‘還價’的博弈。現在要想回歸常識,難點有三,一是‘實價’是否真‘實’?二是消費者是否相信這個‘實’?三是實價在不同的渠道和不同的區域是否統一?三者如果有一點不成立,明碼實價都有可能流于形式。”
林石在接受記者采訪時說,明碼實價起到了良好的市場導向性,積極作用應該受到業界的認可。這種商業行為在一定程度上也是商家的營銷方式,必須有一系列的措施對其進行約束和規范。否則很有可能成為一種市場價格的壟斷。
林石認為,其實家居建材品的“明碼實價”乃大勢所趨。太原的很多家居賣場多年來也在不斷地嘗試,建立健全穩定的價格體系。比如首創“返現”營銷的雅閣瑞普,正在籌劃“明折明扣”的黎氏閣,都是通過解決家居市場虛標原價、返券促銷、隨意定價的三大問題來穩定市場價格。但林石認為,商家應該明確一點,“明碼實價”如果一旦在業界推廣,就要有相應的價格監管手段跟進,不能僅作為商家服務升級的衍生產品。