2.1互聯網發展迅猛、電子商務日漸成熟
中國互聯網絡信息中心(cnnic)《第24次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2009年底,中國網民數達到3.84億,較2008年增長28.9%,在總人口中的比重從22.6%提升到28.9%,互聯網普及率在穩步上升。國家cn域名數達1357.2萬,三項指標繼續穩居世界排名第一,其龐大而且不斷增長的網民數量給中國電子商務發展提供了廣闊的發展空間。
2.2行業危機觸動企業創新
全球金融海嘯給中國帶來了不小的沖擊,不少企業面臨更多困難,倒閉,裁員時有發生,其中受到沖擊最大的當屬包括家具在內的勞動密集型產業,中小企業首當其沖。由于家具企業集中低,在經濟實力,技術能力、品牌等方面就缺少競爭力,只有創新求變才能贏得未來。
電子商務是抵御經濟“寒冬”的中堅力量。企業使用電子商務通過網絡開拓市場,不受時間和空間限制,可節省大量成本,而且可以爭取到更多訂單。因此逐漸成為眾多家具企業的選擇。其最大的好處就是可以增加銷售額并降低經營成本,提高經營效率,從而為企業帶來利潤。電子商務為中小企業提供了一個平臺,使它們也有機會進行網上貿易,企業通過平臺可以方便的發布產品,瀏覽供貨信息。
越來越多的制造企業在傳統的銷售渠道之外開通網上商城,比如國內海爾、聯想等it企業,以及雅戈爾等服裝企業都開通了網上商城。雖然家具企業的電子商務還屬于剛起步的初級階段,會有不少的困難與挑戰,會有犧牲,但絕對值得期待。
2.3渠道博弈催生第三條道路
目前,中國家具行業以經銷商為主體,賣場為流通平臺的主要渠道模式。近幾年在房地產市場高速發展的刺激下,全國新增家具類大賣場數量持續增加,同時,越來越多的外資開始關注并進入到國內家具流通領域。在家具產業鏈上,賣場已經逐漸取代制造業品牌,掌握話語權,讓家具產業鏈從廠家主導向廠家、經銷商與賣場流通商的博弈轉變。
正是由于傳統家具經銷模式存在種種弊端,很多實力雄厚的家具生產商和經銷商開始擺脫傳統家具賣場,自己進行產品銷售,在激烈的市場競爭中脫穎而出,迅速崛起。家具生產企業如何創新營銷模式成為重新掌握產業鏈主導權的關鍵。而在互聯網經濟浪潮的催化下,電子商務這種家具行業第三種渠道模式正浮出水面。
3.阻礙家具企業電子商務發展的因素
目前,歐美等發達國家電子商務成交額占總貿易成交額的平均百分比為56%,也就是說,人們有一半以上的購物行為是在網上進行的,網絡購物已經成為一種很普遍的消費方式,并對當地的傳統百貨店形成比較大的沖擊。
家具領域引進電子商務,是國際上的大趨勢。資料顯示,美國家具的網絡銷售的比重越來越高,網絡銷售已占非商店銷售的58%。隨著電子商務在個行業的普及,在家居電子商務領域,線上交易漸成發展主流。可以預見,2010年將會有越來越多的家具企業涉足電子商務,開展在線銷售,不過,家具企業電子商務并非一帆風順,擺在企業面前有兩大障礙必須解決。
3.1網絡價格與各地經銷商價格體系的差異
家具企業大都采用經銷商、代理商加盟體系,各地實體店的銷售價格可能會有不同程度的差異,企業既需要在網上提供較低價格以吸引消費者,又要避免沖擊當地的經銷價格體系。當然,如果企業采用自營店為主的渠道體系,這方面的沖突將大大減少。
3.2消費者的體驗與售后服務的需求差異
家具產品的特殊性和消費者的消費習慣決定了“體驗式”的銷售方式。消費者已經習慣通過對實物的觀察和感性接觸來了解商品,網絡虛擬化的特征在一定程度上會抑制消費者的購買欲望。因此網絡商城往往需要與各地自營或經銷商的實體店整合起來。
為增進客戶體驗,實現實體店與網絡的無縫對接,好百年家居同步啟動的15000平方米好百年家居e購體驗中心,購物環境時尚充滿科技含量,網上交易,線下體驗,綜合了電子商務與傳統家居賣場的優勢,給消費者帶來一種全新的購物沖擊。喜夢寶網上商城也同時整合了在全國數十個城市的自營店系統。