標準缺失概念模糊難維權

今年9月初，張先生在新浦一家家具商場購買了一套稱是實木的儲物柜，打折后價格為3500元。誰知送來的儲物柜只有邊框是實木的，其余均為復合板。張先生拿著合同找到商家，要求其按合同要求更換全實木儲物柜，遭到拒絕。

該家具店負責人表示，“實木家具分為全實木家具和非全實木家具。現在的實木家具就是這樣，只要主框架是實木的就可稱為實木家具。你要的那種全實木家具又是另一種。”對于張先生要求的全實木家具，該負責人表示，“這個價格根本不可能買到全實木家具。”

對此張先生表示非常氣憤，認為這是商家故意模糊概念，欺騙消費者，“我當時就怕不是實木的，所以特意在簽合同時囑咐他們寫上‘實木儲物柜’，沒想到還是被算計了。”張先生稱，商家此種行為明顯侵犯了消費者的知情權，是故意與消費者玩文字游戲。

標準不一致使企業吃虧

日前，廣東省省質監局通報中山市有14家家具企業重金屬和甲醛釋放超標而導致產品不合格，據中山商報報道，昨天，中山市家具協會召開媒體說明會對相應問題作出說明。協會表示將敦促企業改進質量，但認為標準的不統一導致家具企業吃虧。

中山市家具協會秘書長鄧廣生認為，中山商報的報道使部分讀者感覺中山市的四海家具、美盈家具、東方家私3家企業的家具也存在不合格現象。事實是，這3家企業只是屬于省質監局抽檢的企業，但在省質監局公布的14批次不合格家具企業中，并沒有這3家企業的名字，特開此說明會予以澄清。

記者查閱本報當天報道表述是：“記者根據公布的名單數了一下，這次抽檢的中山企業有幾十家，包括不少知名家具企業如四海家具、美盈家具、東方家私等，抽檢產品生產日期在今年1-6月之間。”同樣只提到上述3家企業是抽檢對象，而并沒有提到這些企業有不合格產品上榜。

鄧廣生承認，省質監局所列不合格產品上榜企業中，有3家是市家具協會會員單位。家具協會有義務促進行業和會員企業的發展，將與會員企業進一步溝通，促進其改進質量。鄧廣生同時表示，現行國家標準不統一，導致家具企業有些吃虧。

他說，比如關于甲醛的含量，家具標準（GB18584）是以其釋放量作為標準。但是，國家關于板材的標準，卻是以甲醛的含量作為標準。事實上，有些家具板材的甲醛含量可能確實超標，但是由于家具企業使用了較好的油漆或其他封閉技術，使甲醛不能釋放或釋放量很少，這樣對人體的傷害還是很小的。但是，現在的檢測方式則是在家具上打孔，取出其材質進行檢測，這實際上檢出的是甲醛的含量而非釋放量。這種做法對于家具企業有些不公平。

佛山首個家具標準體系出臺

10月17日，順德區市場安全監管局發布關于《家具標準體系的編制》項目的告示，告示顯示，該項目順利通過了由佛山市質量技術監督局組織的專家驗收。

據項目相關負責人、順德區質量技術監督標準與編碼所標準研究部主任李軍生介紹，《家具標準體系的編制》此為佛山首個家具標準體系。

而值得關注的是，同步研發的還有家具標準體系網絡服務平臺，目前已面向社會公開，企業或消費者上網查閱則可看到家具標準各項相關規定。這個標準體系囊括了國際國內標準，細化到家具制造的各個工序和原輔材料的使用。

業內人士分析認為，此標準若落實應用，有望重組佛山家具行業的標準化格局。部分消費者認為，家具產品畢竟是貼身常用物品，能有標準查閱并核定，可大大方便購買過程。

針對項目的進展，項目相關負責人透露，目前為面向社會公開階段，可隨便查閱。“但是未來有可能會限制外地企業，本土企業通過提供對其企業代碼等形式才使用。”該負責人透露，這個項目的應用還在商討中，對于應用的普及面的考慮，還處于商討階段。