渠道創新:己欲立先利人,己欲得先得人
一個商場如果敢為天下先,敢提出三年的零租金零管理費,你說還會難招商嗎?敢推出利我、利他、利眾的概念。從營銷戰略上來講,進入到第二個層次——“利他驅動”。
大型的物業采取這種模式,定位非常敏銳而且非常有亮點。因為這個時候不管是經銷商的擴張還是廠家直營的擴張,都非常謹慎。提出這樣一個賣點,首先取得了大眾的認同。再在整個經營過程中,先把商場的人氣做起來有利于后期整體的運營。己欲立先利人,己欲得先得人。要成就自我先要成就他人。當你把他人成就起來之后自我自然就會有所成就。而且會獲得更大的成就。所以說,渠道創新成功的關鍵就要先人后我。
品牌建設:必須與愛同行,方法得當
第一、品牌建設不是僅僅做廣告,做廣告仍停留在最基礎的層面品牌的認知度。
打廣告能讓更多的人認識你,但是我們講四部曲:認識你,了解你,愛上你,才能把你娶回家。這是兩個人拍拖的過程,也是營銷學的最高層次。廣告只能讓人認識你,廣告不能讓人了解你。要讓人了解你,要互動。不僅要讓他了解你,還要愛上你。怎么讓他愛上你,有一種方法叫做“隨風潛入夜,潤物細無聲”。讓你的東西在他接觸之前已經進入他的心智,進入他的大腦。
我們企業在過去的六年當中,每年的復合增長率達到60%,在今年這種市場環境下,四月份和五月份我們的復合增長率仍然達到30%,行業在今年四五月份達到這樣的成長速度的不多。我們的品牌培育當中有一些不同的做法。
今年為了迎接六一兒童節,六一前夕我把全國的銷商邀請過來,在佛山的市政廣場做義賣。義賣的金額全部捐贈給佛山共青團的下屬組織,由其轉贈給慈善機構。我們告訴全國的經銷商,現在不是單賣產品,賣產品的時代已經過去了,要賣愛心。經營兒童產品的,跟兒童打交道的,經銷商也好,老板也好,沒有愛心是做不好。做事情要有愛的情懷,事業才會生生不息,綿遠流長。
第二、每個人都說品牌好,在實際運營中,企業的方法不一定對路,沒有對錯,只是方法是否有效。品牌的本質是別人用你的東西覺得放心,覺得受尊重,覺得是一種榮譽,一種享受,一種快樂,而不是負擔,不是成本,不簡單是價格。這是品牌核心的一種驅動。如何達到品牌的這種驅動呢?
我們過去一味認為價格是商品的第一驅動要素,受到了質疑。消費者一定喜歡買便宜的嗎?不一定。關鍵是你給他的心理感受是什么。在六大成交要素中,第一條是商品的優惠性,但是六大成交法則有一條是機會的唯一性,產品的尊貴性。每個人在購買一件商品時,核心驅動是不一樣的,一定要把本質研究透,人性本質的東西,無法單一的用價格衡量的。
人才管理:構建人才連鎖系統
現在不管是終端的經銷商還是商場還是我們做企業的,人才是最關鍵的。人才管理要有一套人才的軟化系統和人才的復制系統以及人才的育才系統和激勵系統。
過去講科技是生產力,今天我們講人才是生產力。那么人才的生產力度有多大?
第一種情況,人對一個事物的有效記憶和有效應用是21天。第二種情況,培訓回來之后,厲害的人學得很厲害,過兩年他還是不是你的人? 第三種就是,培訓的時候聽聽非常激動,想想非常感動,回家就是不動。
那么有沒有一種辦法讓培訓人員的興奮期不是21天而是21×2,21×3,21×4,21×N天?有沒有一種方法讓人才成長起來以后賴著你的企業趕都趕不走?有沒有一種方法讓人才培訓之后高度興奮,進入激情狀態,馬上就要去動?應該是有。就是“二級連鎖·商業系統”里的人才連鎖系統。人才連鎖系統認為人才的是可以有效復制和有效激勵的。
第一、人才是可以復制的。一個店請了一個店長,這個店長去培訓一個導購店員,他真的愿意嗎?未必。他愿意的成分是,這個導購所有的業績他都能拿提成。他不愿意的成分是,他會留一手。關鍵的客戶來了一定要找到他那里,他說了算。否則他會想,老板給我一個月3000元的底薪做店長,給你1500的做店員,如果我把這個教給你之后,下一次老板就會給你2500做店長,我3000塊的不用做。人性的本質就在這里,趨利避害。
所以我們一定要有一套系統,讓這個店長很樂意去培訓這個店員,而且培訓地比他更優秀。讓他對這個店員知無不言、言無不盡。這就是人才連鎖系統里的人才復制。
第二、每個人的潛能都是無限的,關鍵是如何激發出內心的潛能。在人生的成長過程中,我們的潛在價值自我認知和潛能激發是最重要的。每個人只要對自己有一個正面的充分的自我認知之后,把這種潛能激發出來,一切皆有可能。
要訓練和培養一個人不容易。要有一套東西讓一個人樂于去奉獻,樂于去傳承,這就是我們講的精神育才。