曾經(jīng)對話過一位上市企業(yè)的老板,他說相比于眼下風(fēng)光的企業(yè),他更愿意向百年老字號學(xué)習(xí)。因為只有百年企業(yè),才經(jīng)歷過一個甚至是多個完整的經(jīng)濟(jì)周期,甚至其間還包括了戰(zhàn)亂、災(zāi)荒等毀滅性的打擊,若它們還能生存下來,證明它們有強(qiáng)大的進(jìn)化能力。
可以說中國當(dāng)代的家具企業(yè)都走得太順,因為過去三、四十年,我們不僅處于太平盛世,我們還處在了國民經(jīng)濟(jì)最黃金的飛速上升期。但是大家需要清醒的是,沒有永久的慣性,在過去的2019年我們就能明顯的感受到行業(yè)拐點正在臨近。而春節(jié)期間爆發(fā)的新型肺炎和立刻會面臨的復(fù)工不全面、制造成本上漲、消費疲軟等不利因素,無疑都在加劇著我們對未來何去何從的迷茫。
然而環(huán)境對每一個個體都是公平的,進(jìn)化是唯一的生存法則。
而進(jìn)化的核心,在于一個確定性和諸多靈活性!
什么是一個確定性?
答:定位!
行業(yè)目前最大的難點也是機(jī)會點,就是供需兩側(cè)的錯配。
改革開放至今,國內(nèi)消費側(cè)本質(zhì)上的變化發(fā)生在兩個方面:一是整體消費水平的普遍提升,它表現(xiàn)為對產(chǎn)品外觀、性能、品質(zhì)甚至是配套服務(wù)等要求的逐步提高。這點比較好理解,不再贅述。二是消費需求從單一化、趨同化往個性化、多元化的方向發(fā)展,且這個趨勢將會越來越明顯。但是這點目前在家具行業(yè)還沒有引發(fā)足夠的重視,最直接的表現(xiàn)就是絕大多數(shù)的企業(yè)仍缺乏明確的市場定位,由此帶來的錯配和必然引發(fā)的單個企業(yè)以及整體行業(yè)的低效是當(dāng)下限制我們進(jìn)一步發(fā)展的最大瓶頸。
為了更形象的說明問題,我們用下圖來示意:
before
過去我們的消費側(cè)需求是單一且同質(zhì)化的,所以作為供給側(cè)的企業(yè)可以無區(qū)別的對待市場,甚至也不需要定位。
after
而現(xiàn)在以及未來,隨著購買力的提升和消費者個體意識的強(qiáng)化,消費側(cè)正明顯表現(xiàn)出購買力的分層,以及即便是同層購買力,具體的消費需求也在差異化。而此刻,我們的供給側(cè)企業(yè)卻并未明確自己的目標(biāo)市場并由此調(diào)整供給方案,因此帶來的大量重復(fù)的無效供給造成了目前所謂的市場競爭激烈,而另一方面真正有市場的新需求卻并未得到有效、優(yōu)質(zhì)的滿足。
市場的兩大主角分別是供給方和需求方,優(yōu)秀的企業(yè)必定是對某類(或某幾類)需求方有優(yōu)秀服務(wù)能力的供給方。然而,若你連自己想服務(wù)哪類需求方都說不明白,你就根本不會知道需要組織哪些生產(chǎn)要素,更不會清楚這些生產(chǎn)要素需要組織到什么樣的程度。這樣的企業(yè)勢必最先被淘汰。
所以定位就猶如我們的靶心,它不但是第一位的,且必須是確定的,一旦或缺失或模糊或動搖,那么企業(yè)所謂的資源、技術(shù)、手段都無法評價其是否必要和是否優(yōu)質(zhì)。
什么是諸多靈活性?
答:戰(zhàn)術(shù)!
前途是光明的,但道路是曲折的。在定位明確的基礎(chǔ)上,面對不斷變化的環(huán)境和各類突發(fā)狀況,企業(yè)必須掌握靈活多樣的戰(zhàn)術(shù)能力,才能真正做到逢山開路遇水搭橋。以下先闡述眼下已經(jīng)非常明顯的幾個共性趨勢,以及希望大家做好相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)準(zhǔn)備。
(一)
重新思考對各類生產(chǎn)要素的投入比重
原始的消費價值觀是利己主義的,無論是對材料的占有還是對更多功能、更舒適的追求。但是盲目的利己會帶來很多不必要的價值堆砌,比如實木家具中粗厚的用料,再比如配套有強(qiáng)大娛樂功能的智能櫥柜(我不太理解為什么要在廚房娛樂,也不能想象一個娛樂中的人如何專心烹飪),我更愿意相信這些堆砌是一種無知的炫富,因為它已經(jīng)超出了日常使用的范疇。
疫情在加速我們的醒悟,也許自然界并不稀罕人類,過度的資源消耗只會加速我們的消亡。因此利己主義的消費觀勢必會轉(zhuǎn)變?yōu)樵诶汉屠g的一種平衡,那它將直接導(dǎo)致消費者對我們所提供產(chǎn)品價值的重新評估:輕體量背后的技術(shù)難度比一堆厚重的木頭更有價值;為了減少儲運空間優(yōu)化的結(jié)構(gòu)形式比鎖死的大塊頭更有美感;與其為花哨的偽智能買單還不如看看新材料背后的黑科技……
因此,作為制造企業(yè),也是時候重新思考對各類生產(chǎn)要素的投入比重了,相比于屯材料、買土地,還有哪些生產(chǎn)要素是我們所欠缺和忽視的?而一旦我們開始了這樣的思考以及行動,創(chuàng)新將迎來百花齊放的春天。
(二)
渠道結(jié)構(gòu)將比渠道數(shù)量更為重要
依靠“跑馬圈地”式渠道復(fù)制的紅利時代已經(jīng)過去,實體渠道的數(shù)量和規(guī)模與企業(yè)的市場占有率將不再是直接的正相關(guān)關(guān)系,相反對于過往單一依靠實體門店數(shù)量制勝的企業(yè),反倒要提醒一下接下來所面臨的租金、人工等綜合成本壓力。在消費者信息獲取方式和購買方式多元化、碎片化的時代,未來的渠道結(jié)構(gòu)將比渠道數(shù)量更為重要。
對于每個企業(yè)而言,都需要在原來的渠道基礎(chǔ)上增加兩個新的思考維度:
維度1
目前的渠道端口形式完整嗎?
這樣的問題倒不是慫恿大家去全面開花鋪設(shè)全渠道,而是希望在傳統(tǒng)實體門店效益下滑的趨勢下,想想有哪些新的渠道端口形式可以用來彌補(bǔ)或者部分替代傳統(tǒng)實體門店并不高效的功能。而這種思考,應(yīng)該以多種渠道組合效率的最大化為終極目的,以此來打造適合于自己的渠道結(jié)構(gòu)。
維度2
各種渠道端口之間的鏈接順暢嗎?
我們幫助不少企業(yè)做過渠道質(zhì)量的診斷,我們發(fā)現(xiàn)他們在新零售的感召下并沒有少在電商、社區(qū)、設(shè)計師等新渠道形式上花心思、下功夫,但就效果而言卻并沒有明顯的提升。其關(guān)鍵問題就在于大家往往忽視了端口與端口之間的協(xié)同。畢竟目前而言,還沒有哪一種端口形式是萬能的,互聯(lián)網(wǎng)再便捷它替代不了實體體驗的真實感,實體店再好的硬軟件它也無法做到與我們的每一個目標(biāo)客戶零距離。因此,發(fā)揮每種端口的長板,彼此協(xié)同就頗為重要,而協(xié)同的前提是它們之間是否順暢鏈接了。
說到這里,您不妨嘗試著訪問一些企業(yè)的官網(wǎng),看看有幾個能順暢鏈接至天貓、京東店,又有幾個能準(zhǔn)確向您提供離您最近的實體門店地址,若一切順暢我想這個品牌目前一定也一定發(fā)展得不錯。
(三)
永褒柔性
前文說過,消費需求正在由單一化走向多元化,由同質(zhì)化走向差異化,在不斷細(xì)分的市場中,即便你鎖定了某一類或者某幾類細(xì)分群體作為自己的目標(biāo)市場,你也要做好他們的需求在不斷變化的充分準(zhǔn)備。而面對瞬息萬變的供給側(cè),柔性是唯一能讓我們應(yīng)對萬變的不二法寶。而要真正實現(xiàn)柔性,企業(yè)必須做好三個方面的建設(shè):
1
神經(jīng)系統(tǒng):
信息化系統(tǒng)的建設(shè)
企業(yè)的信息化系統(tǒng)就猶如人體的神經(jīng)系統(tǒng),一方面它控制與調(diào)節(jié)企業(yè)各機(jī)能部門,使內(nèi)部運轉(zhuǎn)能協(xié)同為一個統(tǒng)一的有機(jī)整體;另一方面它通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析,使企業(yè)對環(huán)境變化作出相應(yīng)的反應(yīng),達(dá)到內(nèi)部運轉(zhuǎn)與外部環(huán)境的統(tǒng)一。
很多企業(yè)重視生產(chǎn)系統(tǒng)MES的建設(shè),但是這只是制造神經(jīng)的打通,我們的百千家終端門店的上樣產(chǎn)品與庫存、設(shè)計服務(wù)、訂單管理、客戶信息等,都還是信息的盲區(qū)。以及企業(yè)的頂層決策系統(tǒng),我們是否及時了解消費者的變化、競品的變化、供應(yīng)鏈的變化等等。家具企業(yè)信息化的道路才剛剛開始。
2
平臺建設(shè):
產(chǎn)品零部件平臺
要真正做到生產(chǎn)系統(tǒng)對市場的快速和靈活反應(yīng),依靠小批量個性化的加工不但難以控制成本,制造品質(zhì)也很難得到保障,因此柔性化制造的本質(zhì)更多在于產(chǎn)品。將成型產(chǎn)品分解為產(chǎn)品零部件,通過零部件組合方式的變化和CMF的變化來實現(xiàn)成型產(chǎn)品的多樣化,才是在根上解決問題。更詳實的內(nèi)容,歡迎大家閱讀研發(fā)院許柏鳴院長專欄文章《夯不實底層邏輯的“追風(fēng)”企業(yè)注定做不大》。
3
內(nèi)部遞送:
柔性供應(yīng)鏈體系的建設(shè)
隨著分工的細(xì)化,在原輔材料供給甚至生產(chǎn)的組織上,我們越來越依靠整個產(chǎn)業(yè)鏈的合作。尤其是目前行業(yè)中的頭部企業(yè),對外部供應(yīng)鏈的依賴程度更為明顯,在做好企業(yè)內(nèi)部柔性化小生態(tài)的同時,我們同樣有義務(wù)協(xié)助上下游實現(xiàn)柔性化在更廣范圍的應(yīng)用。
“世界上唯一不變的是變”,今天我們無法預(yù)測未來所有的變化,更無法提供給大家全面的戰(zhàn)術(shù)工具庫。因此這也不是一個封閉性的話題,以上也是拋磚引玉,歡迎大家加入我們的探討。
2020開啟的是一個新的年代,難是必然,這也是社會進(jìn)化的自然規(guī)律。作為個體,想要生存,唯有不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)化。而作為企業(yè),進(jìn)化的關(guān)鍵,在于定位的確定性和戰(zhàn)術(shù)的靈活性。
原文題:《面對困難和危機(jī),唯有用進(jìn)化來永葆生命力》