客流 品牌共享相同目標客流
居然之家北四環店西側華侖大廈的白色底商里,詩、書、茶味道濃厚,這就是行之行紅木家具董事長張行保開設的中和家居藝術館。這個擁有三層樓、1500平方米的獨立店,隨著2017年9月德國當代衛浴和德國墨瑟門窗的相繼進駐,已正式變身為一個全新的家居共享店。
2017年9月下旬開業的墨瑟生活體驗館,占據了這棟樓東側一層和二層的一半。棕紅色的入口門,顯得莊重威嚴,采用指紋鎖和機械鎖兩種方式,安全可靠。內部是一個門窗的世界,既有能抗拒十級臺風的木索系統,也有鋁包木、防霧霾、智能門窗等各種創新產品;五金件、玻璃像一件件藝術品展現著墨瑟的高貴氣質;顧客體驗區里,墨瑟門窗的防風、防雨、隔音效果一試便知。
便于服務追求品位人群
與墨瑟生活體驗館相鄰的是德國當代衛浴展示中心,占據這棟樓西側一層和二層的另一半。進門映入眼簾的是掛在墻上的數個洗面盆,有圓有方,瓷壁輕薄,不會超過5毫米。除了當代衛浴,還有另一個高端品牌勞芬衛浴,在溫馨的燈光映射下,浴缸、馬桶、龍頭、花灑,一件件作品精致美觀、典雅高貴。
“我們是聽說當代衛浴拿下了中和家居藝術館的一部分,才想到在這里開店的,沒想到和張行保董事長一拍即合,把黃金位置讓給了墨瑟,自己屈居于三樓。”墨瑟門窗總經理劉志來頗為自豪地告訴記者。張行保則表示,當代和墨瑟的進駐,中和家居藝術館的展示面積雖然小了,但不再孤單,而且可以進行互動,互帶客源,以共享的方式,更加方便地服務于追求生活品位的人群
。空間共享到店內外休閑空間如果說中和家居藝術館與當代衛浴、墨瑟門窗只是共享一棟樓,呈現各自品牌,共享相同目標客流的話,那么小強免費裝修與澳比德正在裝修的集美大紅門店,則是一個完全融合的共享店。澳比德本是小強免費裝修櫥柜供應商,總經理王兵與小強免費裝修聯合創始人富貴是好朋友。
當聽說澳比德要到集美大紅門店開一個全屋定制體驗店時,富貴找到王兵說:“我們一起開吧!”王兵欣然同意,于是“澳比德全屋定制小強家居智選體驗店”應運而生。2017年9月26日,澳比德與小強免費裝修的智選體驗店裝修進入尾聲。記者看到,在150平方米的展廳中,澳比德占據大部分,展示著多款櫥柜樣品。只有30平方米的空間屬于小強免費裝修,在此,陳列著精選出來的一些建材品牌:東鵬瓷磚、貝朗衛浴、摩恩花灑、歐雅壁紙、歐斯寶吊頂、詩瓏漆、瑞嘉地板、美因閣木門……一張條桌通過一個圓窗延伸到澳比德櫥柜區,設計師在這里與顧客溝通,現場設計,方案則通過大屏幕共享到店內外的休閑空間,讓陪同的家人也可以在喝茶時看到設計進程,提出意見。
銷售共享能產生關聯消費“面積不到1/3,但這個店我出資30%。”富貴向記者表示,之所以稱之為“智選體驗店”,是因為消費者選擇家裝產品時面臨三大痛點:一是品牌太多,不知該選誰;二是相似產品價差懸殊,不知如何選;三是功能很多卻缺乏個性,不知方案怎么定。“小強免費裝修的每一款建材產品都經過設計師的智能選擇,四五個經典款,經過整合、搭配,就能形成百變的個性化方案。”王兵則認為,小強免費裝修具有強大的網上引流能力,能產生關聯消費,提升自己的產品銷量,因而“這樣的合作一定是雙贏的”。服務獨立店向共享店升級獨立店面積大、展示空間多,能充分展現品牌的特色。
然而在共享理念越來越流行之時,獨立店的弊端也開始顯現:客流不足、銷售模式單一、沒有關聯銷售。家居共享店的出現,正是對獨立店模式弊端的規避和彌補。以行之行紅木為例,張行保在創立全新的“中和”品牌時,就在高碑店古典家具一條街建立了中和藝術空間。這是一個完全獨立的體驗館,將紅木家具產業和文化表現得深刻而清晰,北四環中和家居藝術館1500平方米的面積,無法和中和藝術空間5000平方米的面積相比,不過,自己只剩下500平方米,依然可以展示精華產品。
“當代衛浴和墨瑟門窗與行之行家具的客源相似,都追求高生活品位,能夠形成共享效應。”張行保放棄獨立店正是基于這樣的考慮。墨瑟門窗營銷總監張馳表示,墨瑟門窗與行之行在產品定位上有交叉,品牌定位與當代衛浴目標客群重合,是三家共享一棟樓的原因。當代衛浴一位負責人表示,這里的消費群都是高端用戶,家里至少有3個衛生間,多的有7-8個衛生間的,自然需要更好的門窗,也值得擺上幾套紅木家具。
富貴更是大膽地規劃,小強家居智選體驗店下一步會嘗試開在衛浴、木門、地板、瓷磚等品牌專賣店里,小空間就能引來大客流,與合作品牌形成互動,以共享的方式將獨立店客源單一、各自為政的營銷弱點予以規避,形成關聯銷售,并以相互之間的品牌背書,為消費者提供更加精細的服務。從這個意義上講,共享店可以稱得上是獨立店的一種升級。