一件倒油漆的小故事

在參觀夢(mèng)凱龍時(shí)，偶然看見(jiàn)一位噴漆工小心翼翼地將油漆倒進(jìn)噴壺，而且還十分留意噴壺的油漆量。事后當(dāng)我問(wèn)起原因時(shí)，他告訴我：“噴漆前需要按量進(jìn)行合理調(diào)漆，調(diào)多一點(diǎn)也沒(méi)什么問(wèn)題，但不知道下一扇門(mén)什么時(shí)候才進(jìn)漆房，我擔(dān)心這些漆放久了可能會(huì)影響下一扇門(mén)的質(zhì)量。”

雖然我不知道這壺調(diào)好的油漆能夠放置多久或者會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題，但是他這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男⌒∨e動(dòng)瞬間讓人覺(jué)得非常地溫暖和安心，他極其耐心和細(xì)心地計(jì)算油漆的量度，終歸是為了做出最優(yōu)的產(chǎn)品。一個(gè)小環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控的匠人，有理由讓我們相信他在每一道工序都會(huì)精工以待，做出讓客戶(hù)滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)的家具。

服務(wù)的價(jià)值，該用什么來(lái)衡量

每個(gè)人都不能保證自己的產(chǎn)品100%不會(huì)出現(xiàn)任何問(wèn)題，有點(diǎn)小問(wèn)題也是正常的，但一定要做好售后服務(wù)。以前做經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)，就是因?yàn)閯e人的售后服務(wù)跟不上，達(dá)不到我的標(biāo)準(zhǔn)，我才決定從事門(mén)業(yè)。因此每做一扇門(mén)，我都會(huì)謹(jǐn)記當(dāng)初決定做第一扇門(mén)的初衷和做好第一扇門(mén)時(shí)的成就感。

——摘自陳招似女士訪談?wù)Z錄

夢(mèng)凱龍木業(yè)總經(jīng)理陳招似女士

售后服務(wù)就像一張考卷，工人每一次上門(mén)安裝都會(huì)讓客戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度評(píng)分。為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意，工人必然會(huì)要求自己非常認(rèn)真做好每處細(xì)節(jié)，久而久之就會(huì)形成一種習(xí)慣：寧愿多花一些時(shí)間，也要堅(jiān)持一步一步把門(mén)安裝好。

——摘自陳招似女士訪談?wù)Z錄

客戶(hù)對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)，并不是用時(shí)間“快”來(lái)展示，而是用品質(zhì)“好”去衡量。在追求高品質(zhì)的路上，時(shí)間的快慢更能反映出一家企業(yè)對(duì)品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，畢竟再簡(jiǎn)單的東西也需要時(shí)間去完成制作流程，快一分鐘都會(huì)失了真。

如果用品質(zhì)衡量人品，你打多少分

工匠精神本身是說(shuō)工匠的手藝好、技術(shù)好，但更深刻的含義要求匠人的人格品質(zhì)好，兩者合二為一才算得上真正的工匠，才是工匠精神。

——摘自陳招似女士訪談?wù)Z錄

一般說(shuō)起工匠精神，很多人認(rèn)為一群人為了追求更高的技術(shù)或技藝，埋頭努力做事的精神，卻很少有人去思考他們?yōu)槭裁磿?huì)愿意不斷提升自我，如此努力。事實(shí)上，正是匠人這一份份努力和堅(jiān)守，才能滿(mǎn)足人們?nèi)找婵量痰膶徝捞嵘蜕钇焚|(zhì)。

夢(mèng)凱龍門(mén)業(yè)：

天津夢(mèng)凱龍門(mén)業(yè)有限公司是一家集設(shè)計(jì)，研發(fā)，制造，營(yíng)銷(xiāo)為一體的專(zhuān)業(yè)化木門(mén)企業(yè)，著重于高端木質(zhì)房門(mén)的研發(fā)、生產(chǎn)，產(chǎn)品涵蓋高中底市場(chǎng)，以產(chǎn)品多樣性、高性?xún)r(jià)比、高品質(zhì)不斷贏得新老客戶(hù)的推崇，以完善的質(zhì)量保證和良好的售后服務(wù)體系贏得廣泛的行業(yè)美譽(yù)度。

夢(mèng)凱龍秉承“誠(chéng)信，創(chuàng)新，團(tuán)隊(duì)，高效”的治業(yè)精神，凝聚多位十年以上工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)室內(nèi)門(mén)設(shè)計(jì)師，及時(shí)把握木門(mén)流行趨勢(shì)，緊跟家裝設(shè)計(jì)風(fēng)格，以一流的門(mén)體設(shè)計(jì)，精選的材質(zhì)和精湛的工藝，不斷贏得消費(fèi)者的廣泛贊譽(yù)，產(chǎn)品暢銷(xiāo)海內(nèi)外。