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家居企業(yè)試水微信支付 家居業(yè)進(jìn)入微營銷時(shí)代

   日期:2014-07-25     來源:信息時(shí)報(bào)    評(píng)論:0    
核心提示:隨著掌上消費(fèi)的流行,微信支付開始成為電子商務(wù)領(lǐng)域最炙手可熱的關(guān)鍵詞。
      隨著掌上消費(fèi)的流行,微信支付開始成為電子商務(wù)領(lǐng)域最炙手可熱的關(guān)鍵詞。隨著曲美、法恩莎等品牌開始開設(shè)微信店鋪試水微信支付,家具建材行業(yè)的電子商務(wù)進(jìn)入微時(shí)代。而會(huì)否重演當(dāng)年家居品牌大舉進(jìn)駐天貓的景象?對(duì)此,有很多企業(yè)表示,目前更熱衷于微信營銷,通過微信與消費(fèi)者搭建朋友般的關(guān)系,從而能幫助企業(yè)穩(wěn)固和搶占市場份額。

 家居建材行業(yè)進(jìn)入微營銷時(shí)代

現(xiàn)象

家居品牌紛試水微信支付

小小的微信可以一鍵支付,打車、買電影票、團(tuán)購餐券、買電子產(chǎn)品,同樣能買家具建材等,購買方便通暢,同時(shí)又是溝通工具。與支付寶不同的是,微信支付有二維碼掃描支付、WEB掃描支付和公眾號(hào)支付等三種方式。相較而言,掃描支付等簡化了購物的方式、方便了消費(fèi)者,只要有手機(jī)或者平板電腦就可以隨時(shí)隨地挑選、購買產(chǎn)品,適合80、90后們?cè)诘裙弧⒆罔F、午休等時(shí)間進(jìn)行隨機(jī)消費(fèi)。

與家具板塊在家居行業(yè)中最先進(jìn)駐天貓類似,曲美家具今年4月率先實(shí)現(xiàn)了手機(jī)微信端的家具微商城和微支付,將眾多經(jīng)典產(chǎn)品推上移動(dòng)端,并推出了微信端的專屬優(yōu)惠,成為國內(nèi)首個(gè)開通微支付功能的家居業(yè)知名品牌,也給許多觀望中的企業(yè)帶來刺激和動(dòng)力。曲美家具廣州市場負(fù)責(zé)人石磊指出,相對(duì)于快消品而言,家居產(chǎn)品消費(fèi)靈活性較弱,但更具體驗(yàn)性和售后服務(wù)性,這兩點(diǎn)決定了家居企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的營銷不僅僅是產(chǎn)品的營銷,還應(yīng)涉及家居設(shè)計(jì)、視覺體驗(yàn)、家居文化、售后服務(wù)介紹等一系列的宣傳。可以通過微相框、微圖冊(cè)、微游戲、微賀卡、微專題等契合網(wǎng)友個(gè)性和心理的創(chuàng)意互動(dòng),展現(xiàn)家居搭配的魅力,讓網(wǎng)友樂在其中地消費(fèi)。

而另一方面,“家居派”等第三方平臺(tái)家居網(wǎng)站,也在6月開展微信運(yùn)營。消費(fèi)者只要添加官方微信,點(diǎn)擊優(yōu)惠券、搶特權(quán)菜單,就可以簡單方便地下載喜歡的品牌優(yōu)惠券,享受到品牌店面的微信專屬優(yōu)惠,甚至可以通過“掌上社區(qū)”解決一系列家居問題。

析因

微信支付市場仍需培育

無論是當(dāng)年進(jìn)駐天貓還是如今開通微信支付,由于產(chǎn)品的半成品性和耐用性,家具建材行業(yè)的電子商務(wù)化似乎總是慢人一拍。微信支付出現(xiàn)后,很多家居企業(yè)基本都還在猶豫觀望。多個(gè)一線品牌試了“頭啖湯”之后,會(huì)否有更多的家居企業(yè)跟進(jìn)染指微信支付呢?

法恩莎衛(wèi)浴負(fù)責(zé)人方春表示,移動(dòng)電子商務(wù)的最大好處就是無縫式的宣傳,它更方便、更快捷,隨時(shí)隨地將信息輸送到消費(fèi)者的手機(jī)里,更具用戶黏性,而企業(yè)與商家最需要考慮的是怎樣的服務(wù)方式和內(nèi)容可以讓信息被目標(biāo)客戶接收,法恩莎2012年底就開設(shè)了微信公眾號(hào),很重視微信渠道的推廣。

穗寶集團(tuán)市場總監(jiān)葉宇新表示,穗寶很重視電子商務(wù)渠道的開拓。但相比較而言,目前很多消費(fèi)者認(rèn)為,支付寶相對(duì)更為安全,很多消費(fèi)者有支付寶綁定銀行卡,卻沒有用微信綁定銀行卡,用戶基礎(chǔ)還不夠廣泛,但這種現(xiàn)象會(huì)逐漸改觀,同時(shí)微信店鋪的展示形式和寬度也弱于天貓商城,一些強(qiáng)制性的消費(fèi)保護(hù)規(guī)則不夠嚴(yán)苛,很多企業(yè)觀望的主要原因是擔(dān)心與大品牌的形象不太吻合。

業(yè)內(nèi)人士分析指出,在微信時(shí)代,對(duì)于接入微信支付的商家來說,微信支付的意義不光是完成線上購物、線下購物的閉環(huán)。還在于它與微信這個(gè)最大的社交賬號(hào)體系整合,從而幫助企業(yè)與時(shí)俱進(jìn),穩(wěn)固和搶占市場占有率。

業(yè)界

看好微信營銷前景

相對(duì)于開通微信店鋪而言,更多家具建材企業(yè)熱衷的是微信營銷。從去年開始,法恩莎衛(wèi)浴、索菲亞衣柜等不少建材家居品牌大力推進(jìn)微信公共平臺(tái)的建設(shè),還有很多企業(yè)紛紛打出招聘應(yīng)用微信平臺(tái)銷售、網(wǎng)絡(luò)編輯的工作人員,主攻微信公眾號(hào)運(yùn)營推廣,負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信營銷線日常活動(dòng)及跟蹤維護(hù)等。

石磊表示,微信營銷由于具有成本低、見效快、精準(zhǔn)度高的特點(diǎn),十分適合當(dāng)下較為低迷的家具建材市場營銷需求。法恩莎瓷磚微信渠道負(fù)責(zé)人指出,擁有的微信客戶并不能直接轉(zhuǎn)變成資源,而是要通過微信這種“一對(duì)一”的溝通方式讓客戶了解我們的產(chǎn)品與服務(wù),他們選購家居產(chǎn)品的時(shí)候,你可以做他們的家居顧問,當(dāng)他們遇到問題的時(shí)候,你可以幫忙解答。你不是單方面的和消費(fèi)者“說”,而是在和他們“聊”,微博的本質(zhì)是閱讀,微信的本質(zhì)是通訊,微信不僅僅是信息發(fā)布的平臺(tái),更是一個(gè)與消費(fèi)者進(jìn)行“溝通”的平臺(tái),只有雙方有效互動(dòng),才能真正在“微營銷”上取得效果。

家居業(yè)資深營銷培訓(xùn)師胡憶湘認(rèn)為,相對(duì)于傳統(tǒng)營銷手段,微信最大的好處是把客戶的碎片時(shí)間收集起來,客戶閑著沒事的時(shí)候,可以查看微信上發(fā)布的動(dòng)態(tài)信息,商家和潛在客戶雙方都輕松了,還傳遞了有價(jià)值的信息,比家具建材促銷老套的派發(fā)傳單、群發(fā)短信、電話營銷等形式要人性化和親和許多;具有貼合年輕消費(fèi)群、符合時(shí)代節(jié)奏、關(guān)注率高、傳播速度快、關(guān)注率高等優(yōu)勢(shì),從而提高企業(yè)促銷信息傳播的廣度。

也有業(yè)內(nèi)人士指出,微信快速營銷的確具有低成本傳播促銷信息的特點(diǎn),但家居企業(yè)在實(shí)踐過程中,不要把微信作為單純的廣告發(fā)送器,而要演變成客戶管理工具,維系和經(jīng)營客戶“朋友圈”,才能真正利用和發(fā)揮微信手段的諸多優(yōu)點(diǎn)。

 
 
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