陳女士展示沙發填充物
新房裝修已經結束,家住廣元市南河片區某小區的陳女士,開始籌備購買家具。當她拿到在廣元國際商貿城楷模直銷店訂購的沙發時,發現實物與訂購時銷售員的描述相差甚遠。隨后她先后多次找到銷售員和相關負責人,對方答應可以更換,但拒絕退貨。14日,經銷商最終為陳女士的商品作了退貨處理。
直銷店有多種標牌
據陳女士回憶,在活動期間,她交了1萬元訂金,訂購了沙發、茶幾和餐桌。買回家具后,她專門邀請“懂行”的朋友來看,發現這套沙發存在諸多問題。
“這套沙發的活動價是9000多元,里面的架子號稱是實木。”陳女士從底部拉開拉鏈一看,木質框架略顯粗糙,與普通木材無異。在坐墊部位,部分材料用的是拉力繃帶,有的用的是鋼絲。“剛往下一坐,整個人都陷進去了。”陳女士說,最大的問題是,她進的是楷模直銷店,而送回來的沙發商標卻是“米蘭”。“他們聲稱沙發均是在廣東生產的,這個商標顯示的地址是在成都。”陳女士說。
記者介入顧客獲賠
陳女士多次找到銷售員和相關負責人,要求退貨。“她們不肯退貨,只說同意更換。”陳女士說。隨后,記者來到廣元國際商貿城四樓找到這家楷模直銷店。工作人員堅稱,這是一家楷模家具的直銷店,所有家具均是從廣東東莞發貨,至少要十八天才能拿到貨。但記者發現,該店確實銷售有陳女士所說的“米蘭”家具。
店內一名銷售員稱,該店負責人不在,她將情況匯報后,給記者一 一回復。約20分鐘后,這名銷售員來電,稱該負責人同意給陳女士退貨。截至發稿時,陳女士證實,14日,銷售商已將沙發和茶幾作了退貨處理。