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中國紅木消費指南 購買紅木家具先查看身份證

   日期:2013-04-03     來源:成都商報    評論:0    
核心提示:為了促進紅木家具的健康發展,保障紅木家具消費者的權益,2012年8月1日出臺的強制性標準《紅木家具通用技術條件》,于今年2月1日起開始實施。

為了促進紅木家具的健康發展,保障紅木家具消費者的權益,2012年8月1日出臺的強制性標準《紅木家具通用技術條件》,于今年2月1日起開始實施;3月12日,《中國紅木消費指南》首發新聞發布會在中國林業科學院學術報告廳舉行。其中新國標和《指南》要求紅木家具的銷售必須附具產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證。3月15日,成都商報家居版報道了《新國標下,選紅木家具先查看家具“身份證”》后,有消費者打進本報熱線稱,自己在位于新都的香江全球家居CBD賣場內逛紅木家具時,發現商家都不愿意出證書。近日,記者在該賣場內暗訪發現,其中抽調了包括檀緣紅木、尚居紅木等在內的3家場內商家,均只愿提供買賣合同,沒有提供產品證書。而根據自2月1日開始實施的紅木家具新國標規定,紅木家具必須配備三個產品保證文件,即產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證。

沒有相關證書 商家只愿出合同

在隨機抽調的商家展廳現場,紅木家具價格從幾千元到幾十萬元不等,暗訪記者并未見到新國標里規定的“一書一證一卡”,只有一張簡單的商場價格標簽。盡管暗訪記者提出因不認識家具木料而要求看看相關的證明證書,然而抽調的紅木家具店銷售人員也僅是指著一堆家具,現場“教”記者認木材。銷售人員稱,自己銷售的紅木家具是大品牌,質量有保證,卻始終未出示任何證明。當暗訪記者一再要求后,抽調的商家銷售人員均僅表示可以在其商場的銷售合同上簽字證明。

標簽不明確 商家銷售靠“自覺”

紅木不是單指一種木材,其中非洲花梨木和緬甸花梨木被行業內簡稱為“非花”和“緬花”,而緬花屬紅木,非花卻并未被國標歸為紅木范疇,其價差在數千至上萬的范圍里。記者暗訪發現,價簽上標識的所有花梨木產品中,并未標明屬于非花還是緬花,統一被標識成“花梨木”。如此一來,在一堆紅木家具產品中,消費者要辨別是否是紅木家具,必須自身具備相當水平的鑒別能力。除此之外,則只能看銷售人員是否有“自覺性”“主動性”和誠信了。

昨日,記者向香江全球家居CBD市場管理方反映此事,相關負責人莫志貴表示,如果消費者購買的產品存在問題,30天內可以退換貨,同時商場將徹查相關商家,如果違反相關規定的將對其予以整改。

消費警示

對于一般的消費者來說,購買紅木制品都不是一筆小數目,新國標雖然已出臺多時,然而了解新國標的消費者卻并不多,在購買紅木家具時,又應該怎樣維護自己的合法權益呢?在新國標出臺后的3·15期間,為配合新國標的推進工作,中國林產工業協會、中國消費者協會聯合發布了《中國紅木消費指南》。日前,記者從中國林產工業協會了解到,紅木家具的選購時,消費者有權要求紅木家具商家出示“一書一證一卡”。

紅木家具“身份證”是這樣的

新的紅木家具國家標準GB28010-2011《紅木家具通用技術條件》今年2月1日開始實施,新國標要求,“紅木家具產品應具有產品保證文件,包括產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證,俗稱“一書一證一卡”。產品保證文件應按成套性產品編制,單件產品例外。文件應采用正規印制(產品數量少時可采用打印),紙質應耐用。產品保證文件所使用的漢字應為國家正式公布的規范簡體字。產品保證文件不應隨意涂改。”其中,產品質量明示卡被稱之為紅木家具的“身份證”,內容應該包括:產品執行標準、產品分類、產品名稱、產品主要用材、產品生產日期、產品保修信息、產品交付方信息等。質量明示卡是消費者維權的重要憑證,新國標要求產品質量明示卡內容應與實際產品相一致,商家與消費者產生糾紛,質量明示卡的內容可作為證據。

產品使用說明書:說明書的內容至少應包括:產品名稱、型號規格、執行標準編號;主要原鋪材料、涂料、黏合劑的名稱、等級;主要技術性能參數、使用方法、注意事項、保養方法;有害物質限量的控制指標;產品保修內容(保修期不少于兩年)。

產品合格證:產品合格證一件(產品)一證,應包括下列內容:產品名稱、合格證編號、產品執行的標準編號;產品檢驗結論;產品檢驗日期、出廠日期、檢驗員蓋章(可以檢驗員代號表示),生產企業名稱。

你有權向商家索要紅木“身份證”

在簽訂合同時,要標明是“全紅木制品”,還是主要部件是紅木制品,并由廠家提供相應的用材檢測報告。

合同上必須注明是哪一類紅木(如紫檀木、香枝木等),而不能寫籠統的名稱“紅木”。

向商家索要產品保證文件:質量明示卡、使用說明書及產品合格證;了解廠家的名稱、地址、聯系人和電話信息,以便發生質量問題能及時聯系解決。

律師提醒:既然紅木家具有了新國標,相關企業就應該嚴格執行,如果出現質量問題,消費者可向工商或質檢部門投訴。同時,購買家具一定要選擇大型正規廠家和品牌,選購時一定要查看產品使用說明書、產品質量明示卡、產品合格證等文件。購買時一定要索取并保留發票等憑證。購買名貴家具盡量先咨詢相關專業人員,然后在專業人員的指導下購買,不要盲目聽信銷售人員的話。

 
 
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