樓市調控政策，讓家居企業經歷了前所未有的困難和挑戰，而行業內頻發的質量門、抄襲成風、定制家具品質不佳等事件，讓整個行業再添陰云……回顧2012年，飽受消費者質疑和拷問的家居業，在樓市調控、經濟轉型的大背景下，亦步亦趨走到年尾。這些讓人記憶猶新的大事件，警醒著整個行業不斷反思和進步。

關鍵詞1：抄襲家具“抄襲”已成完整鏈條

每當逛家居賣場時，總能看到很多“似曾相識”的家具。這些家具或是與國際知名設計雷同，或是與國內熱銷產品“孿生”。長久以來，家具企業之間相互模仿抄襲已成為行業內的潛規則，產品外觀則成為抄襲的重災區。

在今年3月18日廣州舉辦的國際家具展上，香港皇朝家私發現其代理的意大利品牌TRECI（特瑞琪）被國內家具品牌孔雀王“抄襲”，產品相似度達90%以上。繼孔雀王之后，森巖家具也被皇家現代家具點名，稱其多款產品均是從皇家家具購得，略微改動后直接擺上展廳。隨后，在3月21日，四海家具也召開新聞發布會，狀告藝家百年“抄襲”其專利產品。

省城高檔家具銷售商馮振英曾參觀過世界各地知名的家具生產企業。他稱，中國的部分家具生產企業每年出新品，基本都遵循這樣一種模式：出國看展――買版抄版――低價銷售――再去觀展。在意大利、東京，每年舉辦的一些頂尖家具展中，最希望入場的參觀者是中國家具商，但為防盜版，一些會展會在展廳入口處明示“禁止參觀者攜帶相機、攝像機”。

隨著“防抄襲”措施越來越嚴格，市場上又衍生出了另一種抄襲方式，即購買品牌設計的新品系列，回到工廠后進行拆解、研究，掌握家具外觀、內部構造、材質等。馮先生就在省城的其它家具店內看到過自己代理品牌的仿版貨。

業界影響

對于行業來說，抄襲損害了原創設計，傷害了家具行業的創新力。

以省城家具市場為例，近兩年流行的兒童松木系列家具，品牌多達十幾個。這些家具既在居然之家春天店、雅閣瑞普等高檔家居賣場有售，也在紅太陽、菁草坪等中低檔家具賣場有售。外觀大同小異，但價格卻相差兩至三倍。正因仿版貨付出少、回報高，不少中小家具生產商選擇不組建專業設計團隊，悉心研發新產品，而靠抄襲為生。

關鍵詞2：質量門 品牌家居屢陷質量門

12月底，宜家家居發布公告稱，因為在部分標為室外使用的季節燈飾中配備了僅供室內使用的變壓器，所以為購買了相關產品的顧客全額退款，召回產品。

著名的宜家家居爆出“質量門”，已不是第一次。據不完全統計，僅在2011年1月―10月，宜家家居共召回過四款產品。接二連三的產品召回事件，增加了人們對其產品質量的擔憂。雖然宜家家居屢爆質量門，但與個別國際家具品牌相比，宜家召回問題產品的誠懇態度卻值得學習。

今年11月，家住杭州九月森林小區的沈先生在網站上爆料，聲稱自己花了80萬元購買的亨利戴家具，使用還不到半年就發生掉皮、變形等現象，產品返修多次仍未解決，最后商家竟然推脫說“特價處理的商品不予保修”了事。

業界影響

省城家具銷售代理商賈女士稱，今年發生的一系列的家具質量門事件，恰恰出在價格不菲的名品高檔家具和知名品牌家居上，這讓眾多消費者對家居行業的品質和誠信產生嚴重的懷疑。如今，即使是高檔品牌，其說服力和可信度大打折扣。

關鍵詞3：定制家具缺乏行業規范，定制家具問題多

隨著城市居民住房品質的不斷改善升級，大家對于家居裝修的個性需求也與日俱增，省城家居市場上掀起一股定制家具熱風，如紅蘋果、索菲亞、史丹利等，都打出類似于“全屋數碼定制”或者“數碼設計”的旗號吸引消費者。

需求大漲催生了一大批定制家具品牌入市。可是問題也隨之而來，個別品牌暴露出的“設計師業務不熟練、設計效果與實際產品有出入、安裝送貨不及時、產品質量不如展廳優良、使用后五金配件容易損壞”等問題。

據業界人士介紹，定制家具出現的問題，源起行業標準缺失。市場上定制家具的售后服務，全憑企業自我調整和約束。個別企業不顧及消費者利益，也不顧及全行業的發展，出現了不積極主動解決售后問題的現象，使行業形象受損。

今年下半年，全國工商聯家具裝飾業商會籌備成立實木定制家居專業委員會，引導行業持續、健康、規范發展。未來專委會將與企業一起制定規范和標準，但內容、執行效果如何，還有待觀察。

業界影響

定制產品是家居業發展的趨勢，可是一旦遇到問題，個別商家尋找各種理由推脫責任，勢必給行業帶來混亂。所以，定制家具制定產品質量和服務規范已勢在必行，以減少材質差異、非專業設計、售后服務帶來的種種糾紛和投訴。