為了了解消費者對家具的購買及使用認知程度,市場報近日對“家具使用說明書”問題進行了報道,這次又就家具市場問題進行調查,結果再次提醒消費者,選購家具學問多多,千萬別草率。
家具花費占五成 家裝開銷屬重頭
最近,筆者對家具市場做了小范圍的調查,從被調查者填寫的家裝總金額及購買家具的花銷比例中可以看出,家具在人們裝扮房屋時占有比較重要的部分。調查數據顯示:家具花費達到家裝總花費40%—50%的被調查者占被訪人數的56.7%。同時從統計結果來看,人們認為客廳的家具是最重要的,約60%的被調查者選擇該項。原因是客廳是家的“門面”,應該擺設好的家具;也有43.3%的被調查者表示臥室的家具重要,因為臥室是休息的地方,所以家具應該很環保。
百姓選購迷惑多
在回答“在購買時消費者最關心的是什么”這一問題的,有60%的被調查者認為質量最重要,53.5%的被調查者認為環保性最重要。
但在實際購買過程中,人們卻對如何選擇質量好、環保性高的家具表示出了迷茫。46.7%的被調查者表示,用聞氣味的方法來判斷家具好壞,30%的被調查者用看板材的方法,26.7%的被調查者認為可以看商家出示的質量證書,還有23.3%的被調查者表示完全不清楚該怎么選擇。
沙發的使用效果與內部的填充物有直接關系,很多消費者認識到了這一問題。但在具體選擇時卻并不明確,雖然有27位被調查者都表示在購買沙發或床時會考慮其內部填充物,但據了解,多數人考慮的角度是其填充物結實與否,而是否環保往往被忽略。
在簽訂合同方面,有60%的消費者都表示沒有和商家簽訂過有關質量、環保方面的合同,40%的被調查者表示雖然簽過合同,但質量問題不過是條款中的一項,也沒有環保方面的承諾。可見,目前家具商家仍需在保證消費者權益方面做出進一步努力。
市場急需規范化
在家具的使用上,消費者根據各種家具的特點及使用功能做出了不同的選擇要點排序。具體來看,如沙發和床,人們在選擇時首先考慮的是舒適與外觀,而用料和耐臟性次之;而柜子和桌子等家具,人們首先考慮的是實用與外觀,其次考慮的是其功能性與使用是否安全。由此可以看出,人們在選擇家具時多是以使用為出發點,將實用與美觀綜合考慮,比較理性。
但家具在使用過程中,各種各樣的問題卻仍經常出現。36.7%的消費者表示家具出現過松動的情況,30%的消費者選擇的家具開裂,還各有20%的消費者選擇的家具有刺激性氣味及出現爆漆情況。
在采訪過程中,筆者的感受是,目前家具市場整體存在問題較多,而消費者面對家具的選擇及使用時也比較迷茫。有關未來家具市場的走向,有50%的被調查者希望家具價格透明些,40%的被調查者希望售后進一步提高。