家居未來模式預測
劉其鑫:
1、大型家具賣場在三、四線城市的迅速擴張
2、o2o線上線下相結(jié)合模式的盛行,電子商務大行其道
3、家具價格明碼實價,價格透明化
4、泛家居的整合,不簡單的買家具,開始整合相關領域
5、定制家具的流行并迅速發(fā)展
6、消費者對這里買套沙發(fā),那里買張床感到厭煩,全屋一站式解決方案省心省時省力
7、鑒于賣場的強勢,獨立店將逐步增多。
家居賣場需要進入經(jīng)營領域
Mr.ShermanHsu:現(xiàn)在國內(nèi)不少涉足商業(yè)地產(chǎn)的家居賣場,其實還算不上嚴格的商業(yè)營銷公司,只能說是商業(yè)物業(yè)公司。因為這些商業(yè)物業(yè)公司不承擔任何商品的經(jīng)營風險和銷售人員的費用,只承擔租賃風險。而從目前來看,這些企業(yè)在做到服務品質(zhì)化和管理精細化還有很長的路要走。以宜家為例,他可以在全世界采買商品,通過自己的單品管理和營銷營運模式來占據(jù)市場,其整個經(jīng)營活動已經(jīng)涵蓋了包括產(chǎn)品設計、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品采購、品牌宣傳、店面經(jīng)營等一系列的環(huán)節(jié)。以家電行業(yè)為例,正常的商業(yè)經(jīng)營,還包括經(jīng)銷和代銷,以及自己參與的產(chǎn)品采購和定銷。
從渠道經(jīng)營角度看,對于家居賣場而言,最好有選擇性的進入品牌和產(chǎn)品的經(jīng)營領域。自己開發(fā)和采買一部分有競爭力的商品,因為你只有進入了經(jīng)營領域之后,有自己經(jīng)營的產(chǎn)品品牌,其自營店更能直接的感受到各種商業(yè)信息,對于產(chǎn)品的把控和調(diào)整能夠起到更直接的作用,而且關于租金的調(diào)整也會更加合理。這樣你就和所以的經(jīng)營戶一道賽跑,制定規(guī)則等更有主動性和說服性。一句話,你可以永遠把握市場調(diào)整和升級的主動性,一些高端的商業(yè)零售體都有這樣的產(chǎn)業(yè)布局和成功的經(jīng)驗,把“商業(yè)物業(yè)公司”做成了實實在在的“商業(yè)銷售公司”。而這也可以被視為是家具賣場未來發(fā)展的一個重要方向。
賣場回歸本源
服務是最好的營銷利器
高毅敏:第六空間不是商業(yè)地產(chǎn),所有物業(yè)全部是租來的。就注定了我們所有工作員工必須全心做好服務。每個員工都必須把自己當作成一個管理者、運營者、服務者。我們不開發(fā)商業(yè)地產(chǎn),注定零售,這才是賣場的基因和本源。同時,第六空間收取租金的方式是月租。可以有效緩解商戶的資金問題。只有和商戶捆綁在一起,商戶賺錢了,賣場的風險才真正的降低。
機體健康源于平時的診斷,為消費者所想,為商戶所想,服務體系有特色,這才是最大的營銷力。因為服務才是最大的營銷利器。
我反對那種借鑒百貨的“爆破”,這是一種短期拉升業(yè)績的行為。營銷的本質(zhì)失去了。不做返現(xiàn)。如何既保持高端定位不動搖又可以體現(xiàn)出親民化路線。家具沒有消費者品牌,消費者只會記得賣場渠道品牌。商場的定位和商場品牌的含金量,所以注定我們是營運者,金字招牌對于顧客的感召力。