所謂軟體家具就是沙發(fā)和床等具有一定柔軟度的家具，最近我們發(fā)現(xiàn)，這一類家具中的某些不合格品存在“軟肋”。
在某家居賣場，筆者看到了這樣一個場景：一位女士很氣憤地找到某家具銷售人員，稱其購買的沙發(fā)套洗后縮水，現(xiàn)在完全套不上，要求賠償。銷售人員問明情況后解釋說，賣的時候已經(jīng)說明了洗滌的具體溫度，還有很重要的一點就是要在沙發(fā)套還沒有完全干的情況下套上去。該女士執(zhí)意要求賠償，兩方爭執(zhí)不下。
事實上，在軟體家具范疇里，上述糾紛屢見不鮮。相比起實木和板式家具的簡便硬朗，軟體家具的確存在某些“軟肋”，上面說到的面料縮水就是問題之一，除此之外，還有海綿等填充物質(zhì)量差導致塌陷、骨架用材有假影響牢固度等問題。
●“面料縮水”成難題 消費者對布藝沙發(fā)望而卻步
在賣場走了一圈，發(fā)現(xiàn)很多家具展廳都有軟體家具呈現(xiàn)，標致、愛依瑞斯、非同、顧家家居等，都是消費者比較關注的品牌。其中，購買布藝沙發(fā)的消費者最關心的問題是，布做的沙發(fā)，臟了怎么辦？在現(xiàn)場，多數(shù)銷售人員表示最好干洗，若是一定要在家自己進行水洗，則有一個水溫的嚴格限定，至于會不會縮水的問題，銷售人員均表示不會。
一位正在選購布藝沙發(fā)的女士表示，“干洗的成本太高，而且現(xiàn)如今能信任的干洗店不多，這樣直接與皮膚接觸的面料，還是不放心干洗，更傾向于能夠在自家水洗的面料。”如今，承諾在一定條件下能夠水洗面料的商家越來越多，但是能夠真正做到水洗后又不縮水的商家卻不多。于是，面料是否縮水成了消費者購買布藝沙發(fā)重點考量的問題。
銷售人員都信誓旦旦地承諾面料不會縮水，可為什么關于縮水的糾紛一直不斷，愈演愈烈？非同大區(qū)經(jīng)理李靖告訴筆者，只要面料里面含有棉質(zhì)，就不能保證一定不會縮水，可是完全沒有棉質(zhì)的面料，舒適感又差了很多，因此，面料縮水問題是所有布藝沙發(fā)廠商都面臨的一個問題。
業(yè)內(nèi)人士表示，面料不縮水是不可能的，但是卻能用某種工藝，通過后期努力，使得面料的縮水性降低，但目前國內(nèi)有防縮水工藝處理系統(tǒng)的商家不多，因此才會出現(xiàn)嚴格限定水洗溫度、在未干透的情況下套上沙發(fā)的規(guī)定。可是這種規(guī)定過于死板，一旦消費者疏忽就會導致局面的不可收拾，那么此時，到底誰該負起面料縮水問題的責任，就像上面說到的例子，雙方永遠爭執(zhí)不下。
●填充物質(zhì)量差 直接影響舒適度和身體健康
有多年銷售經(jīng)驗的李靖告訴筆者，買布藝沙發(fā)也好，布藝床也好，消費者首先應注意到的是舒適問題。質(zhì)量、價錢雖都是不可忽視的因素，但若產(chǎn)品不舒適，即便承諾再好的質(zhì)量，再低廉的價格，那也是沒用的。影響產(chǎn)品舒適度的最關鍵因素就是填充物的質(zhì)量，通常高質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)工藝的填充物都會帶來高舒適度，同樣的，這樣的填充物，其壽命也長，不容易出現(xiàn)塌陷的現(xiàn)象。
李靖告訴筆者，目前的填充物一般有兩種，一種是我們熟知的海綿，另一種是羽絨。要分辨海綿的質(zhì)量就要看加工海綿的發(fā)泡工藝是怎么樣的，縱向發(fā)泡會使得海綿更具舒適性，也更加耐用，但目前市面上常見的多為蜂窩狀發(fā)泡，因此常常會出現(xiàn)“一坐一個坑”的現(xiàn)象。要判斷羽絨填充物的質(zhì)量優(yōu)劣更加簡單，甚至不需要懂得專業(yè)知識，只要在夏天，將沙發(fā)置于較高的溫度中一段時間，要是沙發(fā)漸漸散發(fā)出一種發(fā)霉發(fā)臭的味道，那么說明羽絨質(zhì)量很差，甚至在填充的時候沒有經(jīng)過仔細處理，才會發(fā)出類似食物腐敗的味道來；還可以將填充物內(nèi)膽取出，上好的填充一般都會選擇純凈的鵝絨，不摻雜任何其他禽類羽毛，因此內(nèi)膽應該是純白的，沒有任何雜色。
填充物質(zhì)量差或者工藝差，都會影響軟體家具的舒適性，久而久之，人體健康也會受到影響，就比如羽絨類填充，異味將對人體造成嚴重影響。
●實木骨架或板材框架 消費者很難辨別其中真假
某業(yè)內(nèi)人士給目前市面上不算少見的三四千元的布藝沙發(fā)算了個賬：不算布料的成本，就光海綿的制作，一個兩米的沙發(fā)已經(jīng)不止三四千元的花費了，更何況還有所謂的實木骨架，可想而知，這骨架背后是什么。
布藝沙發(fā)與實木沙發(fā)、板式沙發(fā)不同的一點就是看不到框架結(jié)構(gòu)，也就難以辨別框架真?zhèn)危藭r框架的質(zhì)量和環(huán)保性就成了考驗廠商良心的一個標準。
在采訪中，李靖以布藝床為例，講出了床箱用材的標準。目前許多廠商都打出用德國愛格板來做床箱的標語，但是愛格板也分等級，李靖拿出了9cm和18cm兩種愛格板說明，同樣是愛格板，厚度不同，承重就不同，其質(zhì)量不言而喻。
同樣的道理，實木也有等級，但這等級是摸不著看不見的，更遑論有些小作坊以板材為料，卻打著實木的口號。
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購買軟體家具注意三件事
一要確保舒適度
軟體家具相對于實木或板式家具，從直觀感受來講，就更給人一種溫馨舒適的感覺，因此選購軟體家具的消費者多數(shù)都比較注重家的舒適性。那么，此時就要嚴格考量填充物的問題，要確保填充物的質(zhì)量達標，這樣才能買到既舒適又耐用的家具。
二小心環(huán)保問題
軟體家具的環(huán)保隱患多數(shù)來源于膠，這一點可能是很多消費者的誤區(qū)。其實，軟體家具底座的軟包是需要大量黏膠的，這些黏膠的環(huán)保性直接決定了整套家具的環(huán)保型，消費者在購買時要注意這個問題，要向銷售人員徹底確認。
三注重售后服務
軟體家具與實木家具、板式家具相比，后續(xù)出現(xiàn)問題的可能性比較大，這也是目前糾紛較多的原因。因此，在購買軟體家具時，要注意該商家所承諾的售后情況，如縮水怎么辦？會不會免費退貨？可不可以免費清洗？質(zhì)保多少年？
