祥和之家國際家居廣場自6月22日開業以來,其“自營”模式號稱為業內首創。拋開對消費者“場內商品售價均低于市場價40%-60%”的承諾,“自營”模式為何產生、物流基地是否能幫助其持續發展、此模式到底能否盈利,這些問題備受業內專業人士質疑。本期記者再次走訪了祥和之家及業內人士,對其“自營”模式進行深層探討。
物流基地“不愿見人”
祥和之家家居廣場號稱主打自營模式,即產品的進、銷、調、存各環節均由商場負責。為此,祥和之家稱在大興有面積4萬平方米的物流基地,消費者完成交易后,交易信息會自動錄入系統,直接轉至物流中心進行調控、下單。
在走訪過程中,記者向數名導購詢問大興的物流基地,但無人知道詳細地址,僅表示由于賣場剛剛開業,基地倉庫中存貨很少。記者致電祥和之家總經理李宇,對方表示除了目前現有的物流基地外,還將擇地另建面積3萬平方米的物流場所,但卻拒絕了記者參觀物流基地的要求,也沒有提供具體的地址。記者打通祥和之家官方網站上的熱線電話,客服人員也對物流基地的具體位置表示“這個不太清楚”。
業內人士指出,祥和之家所稱的物流基地是否如宣傳所言,有能力、持續性地完成其所宣稱的專業服務,短期之內仍然難下結論。
自營源于迫不得已?
“祥和之家越過代理商、與工廠直接對接,不收租金、只賺取差價的自營模式,與其說是主動為之,不如說是迫不得已的無奈之舉。”圣華家具總經理葛永明直言,從2011年夏天祥和之家就邀請企業入駐,但是由于商場位置不佳,又非連鎖店,因此企業最終沒有選擇入駐。
全國工商聯家具裝飾業商會副秘書長殷超也表示,祥和之家曾與眾多京派家具品牌接洽,但由于其位置與紅星美凱龍東四環賣場距離太近,且單店缺乏連鎖規模,因此最終被一線大牌們所舍棄,轉而投向消費者們并不熟知的中小品牌工廠求援。
而面對如何收回成本的問題?李宇表示,“什么時候回本兒,還真沒仔細算過”。他同時透露,祥和之家周邊商圈成熟將帶動地產升值,屆時集團將開發新的盈利項目。家具行業人士表示,祥和之家自營模式對企業資金鏈及市場經營水平都提出了嚴苛考驗,未來盈利能力有待觀望。
■ 業內說法
“不會撐很久”
●葛永明,圣華家具董事長
祥和之家的運營百分之百不會撐很久,其稱產品全城最低價,應該只是針對在祥和之家“僅此一家”的品牌。如果我入駐,產品價格與其他商場差出很多,這樣打亂我們在北京市場的價格體系,作為廠家肯定不同意。我不看好他們的經營模式,他們撐不了多久的。
專業服務成問題
●溫世權,意風家具董事長
賣場很難把所有品牌集中在一起,用專業的服務去專業地銷售和推廣。祥和之家的售后服務將來可能是大問題。如果祥和之家邀請意風入駐,我們不會考慮。我們在北京已經有很健全的市場體系,而做家具行業最需要的是專業化,這是祥和之家比較欠缺的地方。我對祥和之家是否盈利持觀望態度。
■ 現場走訪
“70年保修”是噱頭?
7月10日,記者走訪了祥和之家國際家居廣場。由于是非周末時間,記者一個小時內轉了兩層,只看到兩位消費者。
對于產品的售后服務,祥和之家承諾一個月內包換、兩個月內包換、三個月內保修和70年終身保修。當記者問到,“70年保修是否終身免費”時,導購人員稱是否免費要根據具體情況而定。“大多數家具廠商和賣場的質保期為1年,即使祥和之家不做家居做其他行業,集團在就肯定為顧客負責。”不過,在記者走過的三家店里,所有的導購都提到,“現在家具用20年就到頭了,您也不會真的一壞就找祥和”。