2010年，國家開始不斷對房地產行業出臺嚴厲的調控政策，樓市調控后，作為下游商業的家居市場轉冷、銷售困難的情況便頻頻出現；而2011年年初，原材料、人工成本上漲，讓本就不明朗的家居行業又增添了陰云。

在經歷了前兩年的“冷”和“漲”之后，談到2012年上半年的家居行業發展，各大家居賣場負責人都一致提到的就是一個“穩”字，求“穩”無疑是今年的主題。如今，2012年即將過半，當是各大家居賣場該交年中答卷的時候了！下面，讓我們看看各家的表現如何。

【論述題】您怎么看今年上半年福州的家居市場？

您所在的賣場有哪些作為？又取得了哪些成績？

紅星美凱龍

回顧今年上半年，紅星的成績都集中體現在幾個節點的活動上。紅星美凱龍相關人士告訴記者，“4月份，紅星美凱龍百店同慶，從2號到8號全國的百余家賣場持續聯動，在各地爆破，集中進行促銷。在福州店，350個左右的商戶中有近80%的商戶都報名參與，取得了不俗的銷售成果，此期間取得了全國加盟店排名第六的好業績。”

而在五一節點，紅星美凱龍對營銷端上進行了突破。通過舉辦“限時補貼展廳購物，成交價基礎上商場再補貼10%”的優惠活動，盡管受下雨影響，進場客流有所減少，但實際的銷售額還是比較可觀的。

“針對接下來的端午節，我們請來了深圳的專業銷售團隊，這種運作在專業賣場可能是首例。屆時，不僅會點對點地進行掃樓，還會對商戶老板、商戶員工和賣場企劃與營銷人員進行一個專業的培訓，盡管穩是今年的主題，我們還是希望能穩中求進。引入一些其他城市成功的銷售方式，提高執行力和團隊提升空間，以此在淡市增強商戶的信心。

喜盈門

“我們一致認為，今年是家居行業的過冬年。因此我們以穩為目標，在運作方面算是比較低調和常規。”喜盈門建材家具廣場企劃部許經理告訴記者，該促銷的時候還是要促銷，針對各個節點賣場依舊有種類繁多的讓利促銷活動，但是相較于各大賣場、品牌之間的促銷大戰“肉搏”戰，在今天他們更重視內功的修煉。

整體來說客戶比以前更加理性了，市場消費的透明度也更高了。對客戶來說，各大賣場的促銷活動做得頻繁了，刺激度就沒有那么敏感了，會越來越理性，對賣場的信任和消費習慣，以及自己需要與感受影響力會越來越大。

百姓家具廣場

今年的家居行業整體基調和市場行情不如去年，而瓜分市場的人卻多了，市場的需求卻不如當年。百姓家具廣場江總監表示，上半年他們主要是在推廣方式上進行了改變，除了傳統的在報紙上進行宣傳，今年也加大了廣播與公交的宣傳力度，從能把控的方面進行改變做文章。

“包裝和宣傳這一塊是我們以往的劣勢，現在開始兩條腿走路，在進行全方位立體化的宣傳的同時，我們還強化了客戶服務，對客戶關注的進行了系統升級。5月份我們對客戶的售后服務公布了統一的新標準，對每個客戶都進行回訪，針對顧客反映的問題，進行了一個集中處理與改善，好評度提升了20~30%。”

【選答題】

除了對賣場實體店進行升級，在電子商務、網上賣場新興的今天，已經有不少賣場進行了試水。您所在的賣場有沒有一些嘗試？

紅星美凱龍

我們的集團總部對電商一直很重視，并且已經建立了一個紅星旗下的正品特價團購網站“團計劃”作為家具團購平臺。紅星美凱龍相關人士稱，目前主要采用線上產品展示與線下體驗相結合的形式，并通過支付寶平臺擔保交易或即時到賬方式進行付款，福州是“團計劃”中的一個分站，電商平臺還在不斷完善中。

喜盈門

電子商務方面我們亦已有涉及，在“137home”中有組織大量的團購活動。此外，喜盈門企劃部許經理稱，從去年開始，在微博平臺上，喜盈門也有不定期的優惠與活動，取得了不錯的收效。

上渡建材市場

“2012年家居行業可謂痛并快樂著，整個市場都比較蕭條，下降可能達到30%左右。”上渡建材市場企劃部黃經理告訴記者，在這樣的行情下，商都上半年的重點工作就是進行內部整頓與產品整合，以期實現硬件上的升級。

在成果方面，6月9—10日，上渡建材市場中的木制品精品城試營業就是最好的說明。正是由于未來發展的需要，我們發現放養式管理和攤位式的建材市場，在當前的情況上，已經沒有了綜合競爭力，生存空間受到極大擠壓。于是開始停下當前的腳步，在上渡建材市場中，專門開辟了一棟兩層面積近2萬平方米的木制品精品城，一樓為木門樓梯等產品，二樓則為地板。未來，這會成為上渡的一個趨勢，其他的軟裝精品城、廚衛精品城也會一一面向消費者。

【評語】

雖然家居消費受到上游行業和一系列因素的制約，進入一段瓶頸期，但各大賣場交出的答卷卻令人欣慰。不僅賣場以及各個品牌的動作熱度不減，還在進行更深層次的調整布局、修煉內功、轉變方向。在逆境中為將來打好基礎，正成為他們的主要功課。

我們也相信，短暫的蟄伏總能在調整之后獲得新的發展機會。現在的家居行業似乎正處在一個“低谷”之中，但這也恰恰是家居行業自我調整的又一次良機。

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