兩會期間,全國政協委員吳鴻提出的《關于利用電子商務發展中小微企業的提案》,引來多位與會代表的討論,電子商務成為熱議話題。
在此早先,2012年2月,阿里巴巴公開退市私有化的提議,媒體嘩然的同時,也在質疑B2B是不是出問題,在全球經濟危機的波及下, B2B客戶數在減少,營收和利潤出現下降,媒體更是稱:阿里巴巴、慧聰、環球資源等都碰到了發展瓶頸,敦煌網也傳出大幅度裁員的消息。似乎在電商熱的背景下,B2B反而走不通了。
但在2012年3月21日下午的微博訪談中,慧聰網CEO郭江明確表示:慧聰網不擔心B2B的出路,沒有B2B就沒有中國制造的產品。郭江認為,交易的突破是對B2B行業的最大挑戰。
在B2B領域,具有舉足輕重地位的銘萬集團也否認所謂B2B末路的論調,銘萬集團副總裁張桐銘說:“B2B被唱衰的說法,要么是不知中國國情,要么是一葉障目,媒體應該多去跑跑那些使用B2B平臺拓展自己業務的中小企業、尤其是數量最多的微型企業,多聽聽他們的感受。”
最近的一份獨立市場調研訪談可以印證張桐銘先生所言非虛。
南京同皓機電設備廠職工69人,其中技術人員19位,他們在6000平方米的廠房中設計和制造各種干燥設備、熱處理設備,這是一家典型的微型企業,傳統市場渠道日益逼窄,和對互聯網營銷的神往,讓他們早就在嘗試電子商務。
“不走電子商務,我們這點人馬要去全國市場撒網,尋找商機合作,恐怕是大海撈針。”一位市場負責人稱。
“我們接觸過一家上市的B2B平臺公司,也接觸國內知名的搜索引擎。在那家B2B上市公司那里每年的投入5000元左右,但是效果一般,咨詢電話很少。在搜索引擎那,搶關鍵字,效果還可以,但每年投入的費用太高,忙活下來,一算還是不劃算,有段時間我們很灰心,幾乎對互聯網失去信心了。”接受調研時,市場負責人講起這些交學費的故事,依然感慨良多。
“說實話,我們幾乎是抱著有病亂投醫的心態,看到銘萬的廣告,只是想了解了解,這家也被同行提過好多次的公司。”調研訪談顯示,同皓機電是以比較消極的心態和銘萬開始接觸的。
負責同皓機電業務接口的是銘萬南京分公司陳蘭芳,她在調研時說,對于企業這種消極心態可以說是非常了解。
“我的壓力是我必須要給客戶信心,否則第一次見面也許就是最后一次見面,不過我從一開始就是有信心的,不怕客戶消極,就怕客戶無所謂,我會用我們的產品告訴他,他還有選擇。”
陳蘭芳在調研回顧說:當客戶親眼看到我們B2B聯盟時,整合了2000多家行業網站進行推廣,覺得很不錯。由于之前在互聯網上真正得到的收益不是很多,客戶當時很猶豫,要不要和我們合作。但當客戶所鐘意的金榜詞烘箱沒有位置了,覺得這個資源太稀缺了,當時就定下合作行業詞高溫烘箱3年。每天接到都能接到7-8個咨詢電話。所以,當烘箱有位置時,客戶第一時間說要把這個詞搶下,又合作了烘箱3年。
“我們當然對銘萬滿意,這是有對比的,我們掙的每一分錢都是不容易的,搞電子商務,我們不太懂,所以得投些錢,讓專業公司來幫助我們,投下去,沒有水響,逮不到魚,你再大牌對我來說,沒意義,白貓黑貓,抓到老鼠是好貓,銘萬幫我們抓到好多客戶,就是我們的好幫手,我可以投三年,再投三年他們的金榜題名。”
另外一家公司叫鴻振祥建筑器材租售公司,做建筑施工腳手架租賃和施工。
“可以說我們是農民工隊伍,就是一個包工隊,帶著腳手架在建筑工地里包活,從前都是跟著建筑工程后面走,業務拓展挺累,有人說,可以嘗試通過互聯網拓展,讓建筑工程那邊的人來找我們,我們覺得這是一個法子,不是說網絡很火嗎?那我們就試試。”這家在長沙的公司,受訪人員接受調研對話富有農民質樸氣息。
銘萬長沙分公司的業務員羅丹說是自己打電話主動找到他們的,他們真的看起來沒有多想什么,在他的推薦要了一個“湖南腳手架”的這樣一個金榜題名。給羅丹印象最深刻的是,鴻振祥的人幾乎一場不拉,參加了銘萬各種培訓會議,小會都不缺,幾乎就是完全按照銘萬總結的套路,一步一步地學習在互聯網進行推廣,從剛開始的長沙延伸到周邊城市(包括有:婁底、衡陽、邵陽)。短短的幾個月,客戶接到了8筆訂單,累計幾十萬元。
“我挺為他們高興,也為銘萬的產品驕傲,我看到我們的金榜題名這么有用,給他們創收,真的比那業務獎金還要高興!”這是羅丹特別強調的業務感受。
不用去講太多的電子商務大道理,甚至不用講什么是B2B,什么是B2C,重點是要給無數的中小企業,微型企業一個一攬子服務,有能充分為他們切身定制的電子商務實施解決方案,并能提供一個扎實的平臺,以制造業為核心的這些千千萬萬的中國企業生力軍就像小崗農民在1978年那樣,會創造出讓人吃驚的奇跡。這就是B2B意義之所在。在這個意義上說,以銘萬為代表的B2B解決方案服務商,用諸如金榜題名這樣的服務直通車,給B2B展示了蓬勃發展的產業未來。