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柏森家具:親情服務(wù)到永遠(yuǎn) 勇破行情堅(jiān)冰

   日期:2011-12-14     來(lái)源:深圳家具報(bào)    作者:陳立    評(píng)論:0    
核心提示:2011年已經(jīng)接近尾聲,站在年底回顧即將過(guò)去一年家具行業(yè)的發(fā)展,可謂風(fēng)起云涌。年初房產(chǎn)限購(gòu)令的出臺(tái),間接給下游家居市場(chǎng)造成了硬傷。
  2011年已經(jīng)接近尾聲,站在年底回顧即將過(guò)去一年家具行業(yè)的發(fā)展,可謂風(fēng)起云涌。年初房產(chǎn)限購(gòu)令的出臺(tái),間接給下游家居市場(chǎng)造成了硬傷。加之宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境變遷,嚴(yán)重的通貨膨脹致使原材料、勞動(dòng)力價(jià)格激增,賣(mài)場(chǎng)不斷擴(kuò)展,賣(mài)場(chǎng)租金持續(xù)走高,市場(chǎng)份額急劇萎縮,再加上受“達(dá)芬奇”事件的影響,企業(yè)面臨前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

家具行業(yè)重新洗牌  優(yōu)秀企業(yè)脫穎而出

記者通過(guò)這一年的觀察發(fā)現(xiàn),家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈導(dǎo)致很多品牌都在為謀出路而不斷的改變營(yíng)銷(xiāo)策略,行業(yè)重新進(jìn)行了洗牌,小型家具企業(yè)逐步被淘汰,但一些資本雄厚,產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬、服務(wù)完善的家具企業(yè)在嚴(yán)酷的2011考驗(yàn)中脫穎而出,位于深圳龍崗的柏森家具就是其中的一個(gè)案例。

縱觀柏森家具2011年所進(jìn)行的一系列品牌提升及服務(wù)全國(guó)終端客戶(hù)的活動(dòng),通過(guò)年初與搜狐網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴,成功舉辦過(guò)3期(4月、6月、11月)的全國(guó)客戶(hù)港澳四天三夜游,8月份攜手紅星美凱龍舉辦的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),兩次定點(diǎn)培訓(xùn)(深圳站、贛州中國(guó)家具產(chǎn)業(yè)教育學(xué)院站),一次全國(guó)巡回輪訓(xùn)(成都站、太原站、大連站、無(wú)錫站、寧波站、廣州站),以及元旦、五一、十一的全國(guó)大型促銷(xiāo)活動(dòng)等,大大拉近了全國(guó)消費(fèi)者、終端店面與柏森家具之間的距離,進(jìn)一步提升了柏森家具品牌的知名度與美譽(yù)度。

何為親情服務(wù)年?

2011年10月28日,記者在廣州舉行的“華南家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展首腦峰會(huì)暨2011新世紀(jì)新十年華南家居頒獎(jiǎng)典禮”上,有幸采訪到剛剛獲得“2011十大實(shí)木家具品牌”的柏森家具董事副總裁陳安南先生。

記者在問(wèn)到,最初為何要將2011年列為柏森家具的“親情服務(wù)年”時(shí),陳總這樣說(shuō)到:“‘親情服務(wù)年’是在今年年初與搜狐網(wǎng)達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴后,由公司品牌戰(zhàn)略發(fā)展中心經(jīng)過(guò)調(diào)研,并結(jié)合了近兩年行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀的品牌戰(zhàn)略規(guī)劃而提出的,‘親情服務(wù)年’主要是立足以消費(fèi)者為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù),本著‘服務(wù)’的精神塑造口碑效益,通過(guò)策劃多場(chǎng)集品牌宣傳、品牌推廣、品牌塑造、品牌文化、品牌價(jià)值以及銷(xiāo)售業(yè)績(jī)這樣一個(gè)大型集成的品牌活動(dòng),然后走進(jìn)消費(fèi)者、走進(jìn)經(jīng)銷(xiāo)商、走進(jìn)終端導(dǎo)購(gòu)人員;‘親情服務(wù)年’的成功實(shí)施,不僅拉動(dòng)了消費(fèi)者與柏森直接的互動(dòng)關(guān)系,擴(kuò)大終端影響力,而且還共同促進(jìn)了柏森整體服務(wù)水平、服務(wù)能力的持續(xù)提高,促進(jìn)品牌美譽(yù)度的進(jìn)一步提升”。

親情服務(wù)將永遠(yuǎn)的、持續(xù)的實(shí)施下去

記者在提及柏森家具在即將到來(lái)的2012年是否會(huì)繼續(xù)將“親情服務(wù)年”推廣下去時(shí),陳總指出:“通過(guò)柏森2011年親情服務(wù)取得的豐碩成果上看,2012年我們肯定會(huì)將‘親情服務(wù)’進(jìn)一步的得到延伸,而且親情服務(wù)將會(huì)一直陪伴柏森永遠(yuǎn)的、持續(xù)的實(shí)施下去”。

通過(guò)觀察,不難發(fā)現(xiàn),在市場(chǎng)低迷的2011年,盡管今年的大環(huán)境不好,柏森家具通過(guò)成功的實(shí)施一系列“親情服務(wù)年”的營(yíng)銷(xiāo)舉措,及對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的促銷(xiāo)活動(dòng)的大力支持,加之柏森的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,經(jīng)銷(xiāo)商在終端取得了不錯(cuò)的銷(xiāo)售成績(jī)。

柏森家具品牌戰(zhàn)略發(fā)展中心負(fù)責(zé)人符凱滿(mǎn)懷激情的說(shuō):“望請(qǐng)大家密切關(guān)注柏森的動(dòng)態(tài),2012年我們將有更豐富、更全面的‘親情服務(wù)’奉獻(xiàn)給廣大消費(fèi)者,屆時(shí),柏森家具將給媒體朋友們呈現(xiàn)一個(gè)全新的家具行業(yè)的服務(wù)概念”。

 
 
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