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濟南市民居然之家買劣質(zhì)窗 錢沒退完商家撤柜

   日期:2011-11-17     來源:濟南日報    評論:0    
核心提示:“商家找不到,賣場也不管,咋辦?”市民劉女士(化名)來電反映,她曾在居然之家家居建材購物中心買了兩個紗門,因質(zhì)量低劣,經(jīng)銷商同意退貨,多次交涉后只退了500元,而當時她買兩個紗門總計花費了近1500元。
位于交校西路的居然之家家居建材購物中心

“商家找不到,賣場也不管,咋辦?”市民劉女士(化名)來電反映,她曾在居然之家家居建材購物中心買了兩個紗門,因質(zhì)量低劣,經(jīng)銷商同意退貨,多次交涉后只退了500元,而當時她買兩個紗門總計花費了近1500元。對此,居然之家家居建材購物中心一名工作人員坦承,劉女士購買的紗門質(zhì)量確實存在問題,但退貨時商戶和消費者關(guān)于當初紗門的售價分歧很大,導(dǎo)致退貨事宜一直未能徹底處理。

買紗門遭遇“豆腐渣”質(zhì)量

劉女士介紹說,去年年底她在位于交校西路的居然之家家居建材購物中心內(nèi)一家貝德門窗店購買兩個卷簾門、兩個紗門和一個普通門,共花費15000元左右。劉女士回憶說,當時有兩種價格分別是每平方米160元和380元的紗門,她選的貴的那種,兩個紗門總計近1500元。雖然當時簽的合同是20天后安裝,但近兩個月貨才才送到。安裝時劉女士發(fā)現(xiàn)紗門質(zhì)量很差,“沒有滑軌,門框很軟,漆皮一碰就掉”,第二天竟然掉了下來。

劉女士找商家交涉,貝德門窗工作人員現(xiàn)場查看后同意退貨。劉女士稱,安裝工將紗門卸下后,把已散掉的“鐵片子”扔在陽臺上,劉女士特意讓其帶走,但對方稱“沒用了,不要了”,并表示留在這里并不影響退貨,劉女士在清理裝修垃圾時扔掉。后來,她多次聯(lián)系貝德門窗工作人員要求退款,但對方總以“沒時間核算”、“在工地上”等理由推脫。經(jīng)過多次交涉,對方送來退款500元。

款還沒退完咋就“已處理完”

劉女士說,500元肯定不夠,但因貝德門窗好不容易才給了這些,她擔心如果不要就一分錢也拿不到了,所以先收下了,并沒有“剩余的錢不要了”的意思。劉女士認為,當初是全部物品一起付錢,手里只有一張總價發(fā)票,無法證實每個紗門的價格,而貝德門窗以當初打折為由拒絕退還紗門全款。劉女士回憶說,當初購物時有一張電腦打印的價目明細單,她看過并簽字后才付錢,而對方退還500元時所持的價目明細單并非當初那一份,上面也沒有她的簽字,只要貝德門窗出示當時的機打價目明細單,她“一分錢也不會多要”。

今年八九月,貝德門窗從居然之家家居建材購物中心撤柜,以前的電話號碼無法聯(lián)系上,劉女士只好找居然之家處理。劉女士稱,9日上午,居然之家家居建材購物中心工作人員告訴她,當初退款500元,就表明此事已經(jīng)處理完畢。

價目明細單“身世”成謎

日前,記者致電劉女士提供的貝德門窗工作人員的電話號碼,發(fā)現(xiàn)其中一個號碼已停機,另外一個號碼的接聽人稱“打錯了”。隨后,居然之家家居建材購物中心辦公室一名劉姓工作人員稱,商戶承認紗門確實存在質(zhì)量問題并答應(yīng)退款,但當初的價格居然之家也無從查證,貝德門窗對方提供的價目明細單與給劉女士的那份是吻合的,并堅稱沒有劉女士所說的“簽過字的機打價目明細單”。該工作人員稱,居然之家家居建材購物中心內(nèi)的商戶在結(jié)賬方式上“每家情況都不一樣”,機打的價目明細單并非每家、每筆結(jié)算都有,就算商戶存在問題,但拒不出示當初的小票,居然之家也沒法強制,紗門當時的售價因此成謎。

 
 
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