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揭秘家具市場魚目混珠亂象 品牌家具偷天換日

   日期:2011-11-11     來源:南方網(wǎng)    評論:0    
核心提示:前不久,重慶市消費(fèi)者韋先生因?qū)λ徺I的家具材質(zhì)不認(rèn)可而投訴重慶某家具店,獲賠11萬余元。
  前不久,重慶市消費(fèi)者韋先生因?qū)λ徺I的家具材質(zhì)不認(rèn)可而投訴重慶某家具店,獲賠11萬余元。

  以沙發(fā)、床、衣柜為三大件的家具市場是節(jié)假日期間各類消費(fèi)市場中的主角,打折降價的促銷手段令人眼花繚亂。在高、中、低端家具銷售都異常火爆的同時,隨之而來的投訴也不斷增多。“全實(shí)木”、“洋品牌”的名號著實(shí)吸引人的眼球,但家具市場魚目混珠的亂象,也的確令消費(fèi)者真假難辨。

  浙江省消保委和浙江省家具產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心曾對杭州7家知名家具市場的128家實(shí)木家具經(jīng)銷商進(jìn)行過全面調(diào)查,在抽檢的聯(lián)邦家具、巨桑、列維士、莎樂美、紹興三杉、華葉等品牌中,產(chǎn)品稱“全實(shí)木”的合格率卻僅為0%。

  騙人的“實(shí)木”家具

  “衣柜的材質(zhì)摸起來感覺分量挺足,我以為這樣應(yīng)該就是真木頭了。”消費(fèi)者小趙說,“后來用得時間長了才發(fā)現(xiàn),它其實(shí)是密度板貼木皮。找店家理論,店家辯解說當(dāng)初只說是"實(shí)木類",沒說是純實(shí)木的。我們只能自認(rèn)倒霉。”

  因環(huán)保健康、物理性能穩(wěn)定等優(yōu)點(diǎn),實(shí)木家具一直是有一定消費(fèi)能力的顧客的首選。但從市場反饋情況來看,有關(guān)實(shí)木家具的投訴所占比重相當(dāng)大。《木家具通用技術(shù)條件》將家具分為實(shí)木、人造板、綜合家具三大類,有些小作坊的造假技術(shù)很高,其所制造的假實(shí)木家具看上去甚至比真正的實(shí)木家具更華麗,花紋更精致,在外行看來的確難辨真?zhèn)巍?br />
  記者在采訪中發(fā)現(xiàn),大多數(shù)銷售木制類家具的店鋪都會打出“100%實(shí)木”的招牌,可這些實(shí)木家具究竟是不是全部用實(shí)木打造?專業(yè)人士透露,目前市場上有不少貼皮偽造的“實(shí)木家具”,普通消費(fèi)者用肉眼難以辨別出其使用的究竟是什么材質(zhì)。此外,有些所謂的“純實(shí)木家具”在背板、抽屜板等一些消費(fèi)者不容易注意到的部位使用多層板、刨花板,甚至中密度板,把“不純”的家具賣出“純”的價格,從中賺取高額差價。

  根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會共同發(fā)布的《木家具通用技術(shù)條件》,家具構(gòu)件必須達(dá)到70%以上的實(shí)木標(biāo)準(zhǔn)才能稱其為實(shí)木家具。一些商家所說的“純實(shí)木家具”、“原木家具”、“環(huán)保實(shí)木家具”,國家標(biāo)準(zhǔn)中根本沒有提及,屬于不規(guī)范提法。

  目前市場上的床架、衣柜多是采用木材制成,由于床架、柜體表面多采用油漆進(jìn)行裝飾,因此很難看清其內(nèi)部的材質(zhì),消費(fèi)者在購買過程中要注意防范不良商家以刨花板冒充高密度板,以高密度板冒充實(shí)木的現(xiàn)象。

  品牌家具偷天換日

  “明明是國產(chǎn)貨,卻給自己起了個洋名字冒充"舶來品",這叫消費(fèi)者怎么能夠買得安心?”消費(fèi)者小吳有點(diǎn)憤怒地說。央視《每周質(zhì)量報告》曝光的“達(dá)芬奇”家具冒充“洋品牌”的新聞曾引發(fā)廣泛關(guān)注。

  一位業(yè)內(nèi)人士透露,在家具行業(yè),掛“洋”頭賣國產(chǎn)貨的現(xiàn)象十分普遍。“很多自稱進(jìn)口品牌的家具,其實(shí)都是國內(nèi)小廠生產(chǎn)的,只不過穿了身"西裝"。我代理銷售的成本只要2000元/張的床墊,因?yàn)閽炝搜笃放频恼信疲湍苜u到8000元/張。”

  自己幾經(jīng)“劃價”購得的知名品牌家具,送到家后卻發(fā)現(xiàn)是“高級”仿制品。經(jīng)銷人員一方面迎合了顧客的大力度“劃價”的消費(fèi)心理,另一方面又賺取了更高額的利潤。一些所謂的進(jìn)口品牌,甚至連英文網(wǎng)站都沒有。

  “很多紅木家具企業(yè)的工廠規(guī)模其實(shí)并不大,由于產(chǎn)能有限等原因,常出現(xiàn)供貨緊張的情況。為了盡可能地擴(kuò)大利潤規(guī)模,有部分企業(yè)以低價直接從小作坊買進(jìn)半成品甚至成品家具。”業(yè)內(nèi)人士透露,低價家具經(jīng)過極少的加工環(huán)節(jié)后,就冠以知名品牌高價出售給消費(fèi)者。貼牌生產(chǎn)的紅木家具并不由企業(yè)自己生產(chǎn),質(zhì)量無法得到有效保證,提供給消費(fèi)者的售后服務(wù)往往也會大打折扣。

  “零甲醛”家具?根本不存在

  “綠色”、“環(huán)保”是家具市場永遠(yuǎn)不會過時的口號,諸多商家也趁機(jī)打出“零甲醛”的招牌。甲醛在2004年被世界衛(wèi)生組織列為可疑致癌物質(zhì),釋放期長達(dá)3-15年,對人體神經(jīng)系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)危害極大。清晨胸口憋悶、惡心頭暈;室內(nèi)氣味令人刺眼、刺鼻;兒童在家經(jīng)常咳嗽、打噴嚏;皮膚過敏,甚至孕婦無故流產(chǎn)等癥狀的出現(xiàn),都與吸入甲醛不無關(guān)系。甲醛釋放量早已成為家具質(zhì)量中老百姓最為關(guān)注的熱點(diǎn)。

  引發(fā)糾紛的家具消費(fèi)問題已不僅僅局限于裝修質(zhì)量、家具質(zhì)量等方面,而早已擴(kuò)展到因家具消費(fèi)而帶來的室內(nèi)空氣污染方面了。

  據(jù)了解,室內(nèi)甲醛的主要來源有板材、涂料、膠、家具。現(xiàn)在超標(biāo)比較多的甲醛,主要來源于木質(zhì)的板材、大芯板和家具。家具的甲醛釋放量在國家標(biāo)準(zhǔn)中被限制在1.5mg/L以內(nèi)。然而,家具中致癌物質(zhì)甲醛的釋放量究竟能不能被降低到零?

  據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,軟體家具中床墊、棕墊要用膠水粘連,海綿發(fā)泡要用化學(xué)物質(zhì),沙發(fā)里要用到人造板,這些都會產(chǎn)生甲醛。實(shí)木家具由于有雙覆面厚單板的保護(hù),拼板中膠粘劑透過膠縫揮發(fā)的化學(xué)物質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于非實(shí)木類寬拼板和實(shí)木集成材的揮發(fā)量。但盡管如此,零甲醛是現(xiàn)在的工藝根本不可能達(dá)到的,家具商打出的“零甲醛”口號屬于濫用綠色環(huán)保概念。

  專家提醒:索要《家具使用說明書》

  許多銷售人員往往稱中密度板為微粒板,稱刨花板為顆粒板,以避免兩種板材名聲的不良影響。然而,由未達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)的中密度板、刨花板制成的家具造成的室內(nèi)污染案例不在少數(shù)。

  專業(yè)人士透露:辨別板材的方法是從板材的切面看,高密度板里面的細(xì)小纖維緊密地結(jié)合在一起,密度大,較重;刨花板細(xì)小顆粒組織結(jié)構(gòu)不夠緊密,甚至可以看到小細(xì)孔,放在手里較輕。此外,如果一套家具上反復(fù)出現(xiàn)同一紋理的木頭,那多半是貼上三聚氰胺紙的仿實(shí)木家具;實(shí)木家具的紋理穿透整個板材,正面看上去是一種花紋,那么在背面相對應(yīng)的位置上也應(yīng)該能看到相應(yīng)的花紋。

  工商執(zhí)法人員提醒消費(fèi)者,購買家具時應(yīng)主動索要《家具使用說明書》,上面家具主材、輔材、粘合劑、甲醛含量、售后服務(wù)等說明,是消費(fèi)者了解產(chǎn)品和售后維權(quán)的重要依據(jù);簽訂合同的時候一定要標(biāo)明尺寸、外觀的木色、材料、質(zhì)保和售后服務(wù)等。各個廠家的訂貨單不能視為合同,所在裝飾城出具的擔(dān)保或者規(guī)范的合同文本才是經(jīng)過工商部門認(rèn)可的。

  此外,消費(fèi)者選購環(huán)保家具時應(yīng)認(rèn)準(zhǔn)“中國環(huán)境標(biāo)志”認(rèn)證和“綠色產(chǎn)品”質(zhì)量認(rèn)證,產(chǎn)品檢測報告復(fù)印件若沒有加蓋省級以上國家監(jiān)督部門授權(quán)的質(zhì)檢原始公章,均視為無效。十環(huán)認(rèn)證,是國家環(huán)境保護(hù)部中國環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證的通稱,是目前國內(nèi)最高級別的環(huán)保產(chǎn)品認(rèn)證,認(rèn)證環(huán)節(jié)極其嚴(yán)格,其唯一的認(rèn)證機(jī)構(gòu)是國家環(huán)境保護(hù)部環(huán)境認(rèn)證中心。
 
標(biāo)簽: 家具 投訴 維權(quán) 售后
 
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