隨著人們生活水平的提高和住房條件的改善，我國(guó)家具業(yè)多年來(lái)大體保持著10-15%的年增長(zhǎng)速度，已成為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中增速最快的行業(yè)之一。隨著住宅建設(shè)規(guī)模的繼續(xù)擴(kuò)大，住宅主要配套商品家具消費(fèi)熱潮持續(xù)高漲，家具業(yè)將會(huì)迎來(lái)更大的發(fā)展機(jī)遇和成長(zhǎng)空間。

我國(guó)家具行業(yè)以中小企業(yè)為多，并且小型私營(yíng)家具企業(yè)在當(dāng)中占大比例，管理粗放，實(shí)行的大多是家族式、經(jīng)驗(yàn)式管理，專(zhuān)業(yè)化和信息化程度嚴(yán)重偏低。更為嚴(yán)重的是我國(guó)多數(shù)家具生產(chǎn)廠家在基本的庫(kù)存與采購(gòu)環(huán)節(jié)上，都沒(méi)有相應(yīng)的制度及措施進(jìn)行管理。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，家具企業(yè)需要強(qiáng)大的管理能力來(lái)完成規(guī)模化擴(kuò)展和由傳統(tǒng)企業(yè)向信息化企業(yè)的轉(zhuǎn)型。

近年來(lái)，CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）在家具企業(yè)的運(yùn)用越來(lái)越廣泛，八百客、用友等服務(wù)商所提供的CRM系統(tǒng)深受家具企業(yè)歡迎。如何科學(xué)地利用CRM對(duì)采購(gòu)和庫(kù)存進(jìn)行信息化管理，以準(zhǔn)確分配采購(gòu)和庫(kù)存的數(shù)量，并準(zhǔn)確預(yù)算采購(gòu)時(shí)間及采購(gòu)數(shù)量及庫(kù)存補(bǔ)充和清空時(shí)間及數(shù)量對(duì)家具企業(yè)至關(guān)重要。

1. CRM “給力”采購(gòu)

原料采購(gòu)是家具企業(yè)通過(guò)內(nèi)部客戶(hù)需求分析、外部市場(chǎng)供應(yīng)、供應(yīng)基礎(chǔ)等的分析，完成企業(yè)需要的原料以及產(chǎn)品的供應(yīng)。有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)的物料采購(gòu)成本及訂單管理成本占到了總成本的67%左右，另外，有20%的成本是由于庫(kù)存產(chǎn)生的。因此，壓縮采購(gòu)成本將是控制總成本的關(guān)鍵因素。家具企業(yè)采購(gòu)數(shù)量巨大且門(mén)類(lèi)繁多，加之市場(chǎng)波動(dòng)巨大，木材價(jià)格不穩(wěn)定等一系列外部原因使采購(gòu)的繁雜程度大大增加。因此，家具企業(yè)要解決整體內(nèi)部管理必須先解決基礎(chǔ)采購(gòu)問(wèn)題。

在企業(yè)實(shí)施信息化之前，采購(gòu)人員往往通過(guò)手工下采購(gòu)單，采購(gòu)員對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的單價(jià)沒(méi)有一個(gè)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)顯示，且無(wú)法對(duì)單價(jià)的數(shù)據(jù)和數(shù)量記錄在案，并將其做科學(xué)分析，在采購(gòu)時(shí)經(jīng)常遭遇供應(yīng)商的胡亂提價(jià)甚至有以高價(jià)買(mǎi)次品的經(jīng)歷。同時(shí)，在采購(gòu)時(shí)無(wú)法自動(dòng)生成采購(gòu)單，對(duì)所購(gòu)物品做統(tǒng)計(jì)并以表單的方式呈現(xiàn)出來(lái)。此外，由于使用傳統(tǒng)的信息溝通方式，庫(kù)存增減無(wú)法及時(shí)知曉，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的誤差讓家具企業(yè)不勝其煩。

八百客800APP在線進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，集采購(gòu)、銷(xiāo)售、庫(kù)存管理和應(yīng)收、應(yīng)付款管理為一體，提供訂單、采購(gòu)、銷(xiāo)售、退貨、庫(kù)存、往來(lái)發(fā)票、往來(lái)賬款、業(yè)務(wù)員等的管理，可以幫助企業(yè)處理日常的進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)，同時(shí)提供豐富的實(shí)時(shí)查詢(xún)統(tǒng)計(jì)功能。800APP在線進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)，能夠幫助業(yè)務(wù)人員提高工作效率，幫助老板實(shí)時(shí)全面掌握公司業(yè)務(wù)，做出及時(shí)準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)決策。

2. CRM “清點(diǎn)”庫(kù)存

庫(kù)存有助于緩解具有不同生產(chǎn)效率的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)資源在時(shí)間和空間上的銜接。在家具企業(yè)中，庫(kù)存量的動(dòng)態(tài)往往很難控制，木材超儲(chǔ)和缺貨的狀況都很難控制。CRM中擁有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及預(yù)算功能，實(shí)施800APP-CRM能夠統(tǒng)計(jì)清點(diǎn)庫(kù)存數(shù)量，確定庫(kù)存成本，同時(shí)保證對(duì)家具企業(yè)的供應(yīng)。

以往倉(cāng)庫(kù)管理人員對(duì)庫(kù)存物品的入庫(kù)、出庫(kù)、移動(dòng)、盤(pán)點(diǎn)、月結(jié)等操作不能全面的控制和管理，造成庫(kù)存多，呆滯物料多，占用資金，急用的材料還短缺，無(wú)法保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行。800APP-CRM可以準(zhǔn)確記錄入庫(kù)時(shí)間，提供存貨上下限報(bào)警、庫(kù)存智能報(bào)警、保質(zhì)期報(bào)警、超期應(yīng)收款報(bào)警，加強(qiáng)了企業(yè)的預(yù)警功能，使企業(yè)更能適應(yīng)變化的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這樣，家具企業(yè)能進(jìn)行先進(jìn)先出領(lǐng)料，同時(shí)能生成庫(kù)存周轉(zhuǎn)率分析表。并對(duì)余料進(jìn)行管理，操作簡(jiǎn)單，使庫(kù)存精細(xì)化，提高資金周轉(zhuǎn)周期，降低家具企業(yè)的運(yùn)作成本。

此外，在家具企業(yè)中經(jīng)常出現(xiàn)成品庫(kù)存不準(zhǔn)的情況，給出貨帶來(lái)困擾。同時(shí)產(chǎn)品的分件與套件也不能迅速準(zhǔn)確拆解，無(wú)法將材料分成多個(gè)等級(jí)進(jìn)行庫(kù)存管理。通過(guò)800APP-CRM系統(tǒng)的報(bào)表功能，訂單庫(kù)存統(tǒng)計(jì)可以查詢(xún)未來(lái)的庫(kù)存數(shù)量，為企業(yè)提供及時(shí)、準(zhǔn)確的可用貨物資源情況，確保貨物的供應(yīng)，同時(shí)避免過(guò)量存貨。同時(shí)CRM能夠?qū)⒉牧戏诸?lèi)別統(tǒng)計(jì)，細(xì)化產(chǎn)品的各個(gè)部件，并將其作分化記錄，準(zhǔn)確把握庫(kù)存。

隨著家具企業(yè)的不斷壯大，未來(lái)中國(guó)家具市場(chǎng)呈現(xiàn)一片良好的勢(shì)頭。通過(guò)實(shí)施CRM系統(tǒng)，無(wú)論是管理人員還是銷(xiāo)售人員，都知道銷(xiāo)售的方向，知到存貨在哪，暢銷(xiāo)的產(chǎn)品是什么。銷(xiāo)售人員可以查到庫(kù)存數(shù)量，管理人員可以隨時(shí)決策是否需要采購(gòu)或者生產(chǎn)。客戶(hù)管理結(jié)合庫(kù)存管理，將直接促進(jìn)企業(yè)的效率和提高資金周轉(zhuǎn)，減少庫(kù)存積壓，幫助家具企業(yè)立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，讓傳統(tǒng)行業(yè)綻放出新光芒。