在濱州市的付女士的家中，幫辦剛進門就聞到了一股異味。由于家里經常開窗，現在的氣味已經淡了許多。而這發出異味的罪魁禍首是擺放在客廳里的全新的沙發。

“沙發的異味受不了，拉開拉鏈全都是黑心棉，不知道味道是從哪里出來的。”

付女士告訴幫辦，當初在東獅家具樓看樣品的時候，這套沙發不管是從顏色上來說，還是從做工上來看，都是自己比較滿意的。于是就在今年7月6號，花了1500塊錢如約把定做好的沙發拉回了家。可沒想到的是，剛過沒幾天，這沙發就出現了各種問題。“個頂個的開包，沒有一個縫上的，都是黑的。”“彈簧少，邊也不齊……”

幫辦按照付女士的說法，用手按了按沙發的最外邊，發現確實存在付女士所說的一半有彈簧一半沒有彈簧的現象，并且兩邊的沙發厚度也不相同。

因為沙發的問題，付女士說，她多次找過經銷商姜女士，姜女士也過來查看過沙發的情況，并表示給付女士100塊錢作為補償，但是付女士并沒有同意。后來雙方協商，姜女士讓廠家再重新做一套，可是到現在也沒有新沙發送過來。那么，付女士所說的是否屬實呢？隨后，幫辦陪同付女士一起找到了金獅家具樓。在樓門口，幫辦見到一些拉貨的三輪車上的墊子，看上去和付女士沙發里的東西有些相似。緊接著，幫辦也在金獅家具樓里找到了賣沙發的姜女士。

還沒說上幾句話，雙方就爭吵起來。為了怕出現意外，幫辦把姜女士單獨叫到了一旁，姜女士表示，沙發質量沒有問題，主要是付女士太挑剔。

姜女士告訴幫辦，一分錢一分貨，一千多元只能買到這樣的低端產品。按照行業的規定，賣出去的沙發只能換不能退。并且后來和付女士協商之后，廠家就答應并重新做了一套沙發，但因為一直沒有接到付女士的電話這件事就拖了下來。那么，沙發里的黑乎乎的填充物又是什么呢？

就在幫辦采訪的過程中，一位自稱是家具樓周經理的人把幫辦叫到了辦公室，他表示可以協調這件事。

“這個人不講理，經營是統一管理，交承包費，但是我們規定，不能和顧客吵。”

付女士告訴周經理，因為擔心沙發的用料有問題，現在不想再要沙發，只想退貨。而對于沙發用料的問題，周經理這樣答復了付女士。

“三無”產品沙發 家具樓為何照賣不誤？

訂做一千五百塊錢的沙發，本以為做工能精細，用料也實在些，金玉其外敗絮其中，做工粗糙不說，這平時拉貨墊著的毯子居然用到了沙發里。即使是這樣，賣貨的姜女士也不肯讓步，賣出去的貨就都是這么一個樣，給你調配已經是不錯的了，退貨根本是門也沒有。那么，問題該如何解決？經過種種努力之后，事情會有什么樣的轉機呢？

在濱州市東獅家具樓，姜女士賣家具的位置，雖然擺放了各種款式的沙發樣品，但是我們生活幫的幫辦卻始終沒有發現沙發的品牌名稱和家具使用說明書。而國家早在2004年的時候，家具使用說明的強制性標準就已經實施。對于幫辦的疑問，姜女士給出了這樣的答復。

記者：“都沒有牌子？”

姜女士：“嗯。都沒有牌子。什么也沒有啊。”

記者：“就是小作坊？”

姜女士：“嗯。”

記者：“到廠家看看？”

姜女士：“不是這邊的，是外地的。”

一個自稱是三無家具居然擺到了家具樓里公然銷售，難道作為管理方不知情嗎？隨后，幫辦又來到東獅家具樓找周經理了解情況。

周經理說：“他是職工，特殊情況，都是照顧她。其他的都是賣品牌，不允許進三無的產品，以前不知道這個情況。”

在現場周經理還明確表示，他們將做出對姜女士的處理意見：“退貨，不讓她經營了，當時和他們都有合同。”

見到周經理只是口頭答復，付女士決定將三無產品這一情況向濱州市工商局北鎮工商所反映。工商所的張副所長表示，這個事他們多次調解過。

“消費者投訴是先調解，三無產品正常情況就是責令改正，讓他標明了，不是正規廠家，那就按照無照經營處理，質量問題按照質量法處理。

見到消費者追問個不停，這位張副所長顯得有些不高興。

隨后，在工商所執法人員的監督下，付女士所買的三無產品沙發給退了，并拿回了自己的一千五百塊錢的沙發款。

事后幫辦回來的路上也接到了趙所長的電話，他表示將盡快落實到書面上的執法文書，對這件事進行處理。希望這樣的事情不再發生，也希望執法部門，各個監管部門能對消費者負責，對得起消費者的信任，也對得起自己所在的崗位。姜女士：“不是這邊的，是外地的。”

一個自稱是三無家具居然擺到了家具樓里公然銷售，難道作為管理方不知情嗎？隨后，幫辦又來到東獅家具樓找周經理了解情況。

周經理說：“他是職工，特殊情況，都是照顧她。其他的都是賣品牌，不允許進三無的產品，以前不知道這個情況。”

在現場周經理還明確表示，他們將做出對姜女士的處理意見：“退貨，不讓她經營了，當時和他們都有合同。”

見到周經理只是口頭答復，付女士決定將三無產品這一情況向濱州市工商局北鎮工商所反映。工商所的張副所長表示，這個事他們多次調解過。

“消費者投訴是先調解，三無產品正常情況就是責令改正，讓他標明了，不是正規廠家，那就按照無照經營處理，質量問題按照質量法處理。

見到消費者追問個不停，這位張副所長顯得有些不高興。

隨后，在工商所執法人員的監督下，付女士所買的三無產品沙發給退了，并拿回了自己的一千五百塊錢的沙發款。

事后幫辦回來的路上也接到了趙所長的電話，他表示將盡快落實到書面上的執法文書，對這件事進行處理。希望這樣的事情不再發生，也希望執法部門，各個監管部門能對消費者負責，對得起消費者的信任，也對得起自己所在的崗位。