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達芬奇開始登記消費者信息 公布郵箱受理投訴

   日期:2011-07-20     來源:京華時報    評論:0    
核心提示:  在發布公開道歉信后,達芬奇家居昨天在官方網站上公布了一個郵箱,稱消費者的相關疑問或投訴,可以以郵件形式發到上述郵箱,會安排專人統一處理。達芬奇北京公司昨天表示,目前已經開始登記消費者的信息,是否退換貨會在10個工作日內給予答復。
  在發布公開道歉信后,達芬奇家居昨天在官方網站上公布了一個郵箱,稱消費者的相關疑問或投訴,可以以郵件形式發到上述郵箱,會安排專人統一處理。達芬奇北京公司昨天表示,目前已經開始登記消費者的信息,是否退換貨會在10個工作日內給予答復。

達芬奇在其官方網站稱公布的pr@davincichina.com是“公共關系郵箱”,聲稱消費者的相關疑問或投訴,可以以郵件形式發到上述郵箱,媒體采訪或垂詢,也可以發留言或采訪提綱,公司會安排專人統一處理。但記者發了一封郵件到該郵箱,截至記者發稿時,仍然沒有任何回復。

昨天,記者以消費者身份致電達芬奇北京公司市場部,其工作人員稱,目前他們已經開始登記消費者的信息。消費者可以撥打公司的電話留下自己的信息,也可以找當時購買家具的銷售顧問登記信息,達芬奇會在10個工作日內給予回復,確認能否退換貨。至于什么樣的產品,哪一批產品能退貨,還不清楚。需要看每個消費者的情況,不同的品牌處理的方式也不一樣。

昨天,達芬奇家居北京店內的家具,價格標簽都有了原產地一項,但記者沒有發現任何一款產地是中國的。銷售人員稱,這是前天下午接到公司通知臨時添加的,但記者仍然沒看到一條關于商品原材料的說明。

 
 
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