表面很純,背后很假
“純實木制作,彰顯尊貴典雅。”實木家具作為家具市場的主打產品,一直暢銷不衰,但近年來有關實木家具的投訴卻居高不下。許多實木家具廠家、商家都打出了這樣的廣告語,可是看上去很像實木的家具是純實木的么?市民趙先生就遇見這么一件煩心事兒。
趙先生前段時間裝修新房,出于安全環保的考慮,高價購買了一套純實木家具搬回家,銷售人員一再承諾是純實木的,保證安全環保健康。不料,來家做客的朋友發現,這套家具并非全都是實木,其中背板、抽屜板等很多外面看不到的地方被廠家偷偷換成多層板,甚至是刨花板以及中密度板。
趙先生立即找到廠家問個究竟,沒想到銷售人員竟然對原來的說法矢口否認,并一味強調只對主材有過實木的承諾,從未說過輔材也是純實木的話。
聽了這種解釋,趙先生氣憤地說:“早知道是這樣,我肯定不買。”回家后,趙先生仔細翻看了對方送家具時附帶的產品介紹卡,其中沒有任何關于家具材質相關說明。而在購買家具時趙先生也沒有索要產品說明書,他一氣之下將家具廠投訴至市質監局。
有意不給產品說明書
針對趙先生的情況,市質監局質檢所輕工二科科長白忠勤說:“購買的家具沒有使用說明書,更沒有對家具所有材質進行詳細約定,很難證明商家提供的家具與當初的承諾不符,維權比較困難。”
根據國家標準,實木家具的基材應是實木鋸材或實木板材,綜合類家具的基材是實木、人造板等多種材料混合而成的。但現在市場上普遍存在以綜合類木家具替代實木家具的現象。許多實木家具并非通體純實木,而是指家具的主體框架為純實木,而一些輔助部位如抽屜、隔板等部位還是由復合板材做成的。這種板材中會含有一定量的膠,同時也是甲醛聚集最多的藏身之處。所以如果選擇不當,所謂的實木家具也會有甲醛超標的現象。
白忠勤提醒消費者,目前很多家具廠商為了逃避責任,夸大宣傳內容,有意不向消費者提供產品說明書,或者說明書中根本沒有分實木或綜合類家具字樣,為日后維權埋下隱患。所以他提醒消費者在購買家具時,一定要向商家索要產品說明書,看清楚說明書中所有材料的材質之后再做決定。
軟體家具更易“藏污納垢”
除了實木家具,布藝軟體家具更容易“藏污納垢”。白忠勤說:“相對于木制家具而言,布藝軟體家具與人體接觸的面積更大,所以健康、環保應該是購買時第一考慮要素。”
據介紹,軟體家具的布料中很有可能含有害物質,如果劣質布料處理技術不到位,往往會遺留染色劑中的有害成分。在選購的時候,盡可能選用實用、環保性布料,如消費者無法辨別面料質量,最好讓商家出具相關說明和質量證書。
此外,由于軟體家具在制作過程中會使用含苯膠劑,而且劣質的海綿、填充物中也可能隱藏有害物質,而且目前國家對軟體家具的標準仍未明確,這也給消費者的選擇帶來一定的不便,所以白忠勤建議消費者,買家具一定要去有信譽的賣場,買知名的品牌。