米蘭印象南昌旗艦店總經理劉芳

北京米蘭記憶家具有限公司是由在中國家具行業擁有多年經營管理經驗的知名人士創立的家具制造企業，專業致力于軟體家具的設計和制作，其注重對現代科技，審美觀念，當代潮流和未來生活方式的理解力的研究和提升，產品具有經典的雋永氣質。

米蘭印象秉承“簡約、時尚、人性、自然和諧”的設計理念，作品體現出歲月悠長，經典恒存的雋永氣質。企業堅持“以客為尊，以質為本，持續創新”的原則，在進一步實現人才結構化，管理水平提升的基礎上建立了完善的質量管理和環境管理體系，保證為顧客提供滿意的產品和專業的服務。近日記者也到米蘭印象南昌店總經理劉芳做了一個專訪。

采訪對象：米蘭印象南昌總經理劉芳

采訪地點：歐亞達家居米蘭印象旗艦店

采訪時間：2011年10月20日

出生于80年代中期的劉總算是一個不折不扣的“80后”，用她自己的話說，“年輕，沒有什么不可以”，初次和劉總接觸，發現劉總熱情開朗，特別容易和人熟絡，使得整個訪談在一個很愉快的氛圍中開展。

路途輾轉 巧合結緣

談起和米蘭印象的緣分，說的上是個巧合，劉總是江西人，最初做過縫紉機工，條件艱苦，環境也不好，而且那時候只能拿到差不多四五百塊的工資，之后，輾轉來到了北京，在某家具做產品展員，再后來的后來，工作的地方對面開了一家米蘭印象軟床，劉總被米蘭印象非常有特色的風格產品所吸引，而且從當時大眾化市場的家居風格來看，劉總覺得米蘭印象這樣風格的產品在市場上是比較少見的，開始考慮要不要做代理。之后劉總開始去慢慢了解米蘭印象。去了解了它獨特的設計理念，品牌價值構建。而就在今年六月份，劉總下定決心要代理這個品牌。同時回到南昌考察市場。從此之后在南昌開了第一家米蘭印象店，店面裝修近半個月，開始了與米蘭印象結伴同行的神奇旅程。也預示著米蘭印象正式進駐南昌。 產品新穎 風格獨特 談到米蘭印象的產品風格，劉總顯得有些欣喜，當年就是因為喜歡這一風格，才有與米蘭印象這一段不解之緣。劉總向小記介紹道：“米蘭印象的設計靈感源自擁有世界時尚之都及世界家具設計和制造中心的意大利米蘭。產品風格現代，款式多樣，以休閑、溫馨、舒適為導向，汲取意大利極簡的精髓，融合中國現代生活的特色，感知人們的心聲。床的主體結構設計具有良好的科學性和實用性；床頭純實木，織物全部采用最上乘的純棉面料，高支高密、精梳工藝、手感柔軟、吸水性好，經絲光處理，布面保持永久性絲般光澤；結合別具一致的絎縫和先進的印染工藝及配套飾品，將藝術靈感、時尚元素和現代科技融為一體，形成了絕佳的藝術效果，成功營造出意大利時尚浪漫的情調。現在銷售方向便是80,90后這一代群體居多，較之與傳統的家居，他們更喜歡這種流行時尚的設計風格。”“他們覺得在米蘭印象這里可以找到對生活態度的一種詮釋。”劉總說道。

事業起步 穩扎穩打

十月份開業到現在，生意略顯平淡，但是劉總仍然信心十足，畢竟新店開張不久，“其實開業之前已經接到好幾個訂單，現在要做的是一步一步，踏踏實實做好。”在小記問到今后的打算，劉總說到會一直繼續堅持下去。懷揣著自己的夢，自己一開始便有堅持做好的熱情和堅持。劉總還談到銷售過程中，做好服務是非常重要的，由于自己先前做過市場導購，深知這一行業的銷售過程中，怎么把握服務好客戶是尤關重要的，米蘭企業的原則也有提到，“以客為尊，以質為本，持續創新。”市場營銷的核心思想，即以消費者為中心。服務可以使企業創立個性，增加競爭優勢。“品牌靠產品說話。”劉總一直這樣認為，品牌的公信力就集中體現在質量和服務上，只有這樣，才能走的更遠。

網絡推廣 引領未來

互聯網時代，網絡方面的推廣已經是勢在必行，在談到初進入南昌市場的營銷推廣手段策略時，劉總說之前考慮過在公交車投放廣告費用太高，而且效用并不可觀，小區電梯廣告有小范圍的投放，除此之外，張總想過“地貼”這一新穎方式的推廣，于各類超市、商場、路演平滑地面之上展示出現廣告，成本低廉，效果有待提升。近期活動，還沒有著手籌備， (當小記問及)劉總對網絡銷售這一塊的看法，劉總表示，網絡營銷是一個趨勢，自己雖然對網絡并不熟絡，但表示電子商務有很好的發展前景，自己會快速了解行業的前沿信息做參考，同時并對網絡營銷推廣會有考慮，短期內應該會試試效果，而顯然，在談到記者，劉總大贊不已，記者是一支富有朝氣的年輕團隊，一個致力于打造本土化專業信息家居建材團購的電子商務網站。同時他也很期待和記者的合作。

訪談總結

與劉總的交談，小記深切的感受到80后年輕人用于拼搏，堅持不懈的一股韌勁在劉總身上得到體現，也許這也是一種精神力量，一種品質，小記想，每一個成功人士，總是在經過風雨的錘煉之后才會懂得更多、成熟更透。雖然一切只是開始，但機會只留給有準備的人。