美加莊園營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)方振超

面對(duì)如今的低迷市場(chǎng)，處在神經(jīng)末梢的經(jīng)銷(xiāo)商往往最先受到?jīng)_擊，也因?yàn)榱α康膯伪。兊梅浅１粍?dòng)，變得不知所措。大部分的經(jīng)銷(xiāo)商都在等待，等待這一波經(jīng)濟(jì)危機(jī)早日過(guò)去。美加·莊園的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)方振超在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)，這個(gè)時(shí)候，廠(chǎng)家必須要表態(tài)，要和經(jīng)銷(xiāo)商抱團(tuán)取暖，扮演好引領(lǐng)者的角色帶領(lǐng)大家走出困境。

然而，方振超也坦言，現(xiàn)在越來(lái)越多的經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)始走散貨，很多經(jīng)銷(xiāo)商把店面一分為二，一個(gè)店做兩個(gè)品牌，不動(dòng)裝修也不動(dòng)格局，兩種風(fēng)格摻在一起出售，讓廠(chǎng)家很為難。廠(chǎng)家只能在此時(shí)退讓一步，并把重心轉(zhuǎn)移到內(nèi)功的修煉、短板的提升上，經(jīng)銷(xiāo)商才會(huì)有針對(duì)性的對(duì)比之后，做出最明智的選擇。

美加·莊園是一家經(jīng)營(yíng)楸木、松木的美式鄉(xiāng)村、田園風(fēng)格的實(shí)木企業(yè)，造型簡(jiǎn)潔而色彩細(xì)膩，面對(duì)實(shí)木原材料不斷上漲的局面，為了能保證出廠(chǎng)價(jià)不跟著漲，工廠(chǎng)目前的策略是節(jié)約成本，調(diào)整工藝，大膽采用混搭和跳色的風(fēng)格，更加注重產(chǎn)品的附加值。方振超說(shuō)，目前，這種風(fēng)格在市場(chǎng)上并不多見(jiàn)，由于產(chǎn)品獨(dú)特的個(gè)性讓美加·莊園在市場(chǎng)上較為有競(jìng)爭(zhēng)力。

除了在產(chǎn)品性?xún)r(jià)比上的提升，美加·莊園把重心還放在了服務(wù)的提升上，這不僅包括對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商，還有對(duì)終端消費(fèi)者的服務(wù)。方總說(shuō)，以前守店的方法現(xiàn)在肯定行不通了，經(jīng)銷(xiāo)商要走出店門(mén)，多跟建材衛(wèi)浴、跟設(shè)計(jì)師、樣板房的各種資源進(jìn)行接洽，而工廠(chǎng)也在不斷拓展上下游的資源，和經(jīng)銷(xiāo)商一同進(jìn)行市場(chǎng)的開(kāi)拓。

另外，方總認(rèn)為，只有抓住消費(fèi)者才能抓住市場(chǎng)，所以一定要從終端進(jìn)行突破，向消費(fèi)者提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)取信于消費(fèi)者和拓寬市場(chǎng)的必要手段。方總說(shuō)，我們會(huì)指導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商如何抓住每一位進(jìn)店的顧客，加強(qiáng)售前、售中和售后服務(wù)。例如，當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)完一套美加·莊園的產(chǎn)品之后，即使沒(méi)有任何問(wèn)題，也要電話(huà)回訪(fǎng)，或者定期上門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品后續(xù)服務(wù)，包括打蠟、換布套和干洗。只有做到十分貼心的服務(wù)，比別人更多一步，才能真正讓消費(fèi)者印象深刻，口口相傳。